原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
药店店员接待培训;目录;01;主动热情地向进店顾客打招呼，并询问是否有特定需求。;;详细介绍药品的适应症、用法用量、注意事项、禁忌等关键信息。;;02;解热镇痛药;按照药品说明书或医嘱使用，不随意增减剂量或改变用药方式。;使用药品时，应确保剂量准确无误，避免剂量过大或过小。;;03;倾听的重要性;处理顾客异议和投诉方法论述;;优质服务;04;理解并认同团队目标，为达成共同目标而努力。;;职场礼仪规范学习;明确个人职业目标和发展方向，制定可行的职业规划。;05;;;;实战演练反馈与总结;06;涵盖培训内容的试卷测试，包括选择题、填空题、判断题等。;店员对自己在培训中的表现进行主观评价，包括知识掌握、技能提升等方面。;通过问卷、电话访问等方式收集顾客对药店服务的评价，了解顾客需求和期望。;;THANKS
文档评论（0）