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新生代员工关系管理;课程目录;第一部分：新生代员工心态成因分析;新生代员工人格特质分析;文化上由崇美到迷韩

通过互联网把触角伸向世界每个角落

好吃快餐文化

对东西方文化都是一知半解，无完整的思维体系

东西方两种文明交织的矛盾体

没有经历过风雨洗礼

不迷信权威，不畏惧权贵，但有时又

偏听偏信。;没有主义，没有信仰

崇尚自由，不愿受太多约束

个人本位，注重个人发展空间

成就自我，实现价值

重视交流，具创新意识

被称为“草莓一族”

消费特征：月光族;张扬与自我

责任感与合作意识弱

工作成就意识强

频繁跳槽与职业发展

自我管理能力弱

;六高

1、离职率较高

2、学习欲望强烈

3、创新意识较好

4、工作节奏快速

5、自我实现更高

6、个人兴趣更浓;那我们该如何调整呢？;第二部分：基层管部管理思维的改变;时间是相对的,

新生代员工的现象也是相对的!;他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略

他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令

他们是新生代人

一个2.4亿人的部落

你可以不理解他们，

却不可以视而不见

你可以不欣赏他们，

却不可以回避

所以，我们最好是迎合他们;新生代下属最感动的一件事情（办公室人员调查）;新生代下属最郁闷的一件事情（办公室员工调查）;迎合的前提:1：定位;迎合的前提2：了解领导的期望值;迎合的前提3：了解下级对你的期望值;基层管部管理思维的改变——真正的迎合;第三部分：基层干部教练管理的技巧;好的教练善于在“差”员工身上找出闪光点（优点）

然后透过讲究的沟通,促使员工自我改进,

于是该员工具备了更多的闪光点！;方法对比;如何带员工—教练管理;教练的技术;赏识——好员工是夸出来的

信任——你来做，你负责

期望——我知道你可以的

;第四部分：和谐沟通以获得他们认可;沟通过程图解;企业沟通的9大原则;第五部分：对待不同性格的员工技巧;新生代员工的细分管理;案例：

唐力（化名）是个农村长大的孩子，家庭条件一般，所以，从不接受请客和参加一些外出娱乐的活动，久而久之给以以孤僻的感???。工作后，做事也是踏踏实实。上司很喜欢他，认为他很有可塑性，并不是天生沟通能力差，而是家庭环境限制了他的社交，于是有意识地培养他的工作能力和沟通能力，交办他一些与其他部门沟通和协调的事情，这样，小唐的自信心和沟通能力一天天增长，几个月以后，小唐成了课长的得力助手，在锻炼中成熟起来，在工作中成长起来。;分析：

像唐力这样的员工则可归入“红苹果”行列，这类员工在学校时往往是个好学生，经常在各种活动中得到锻炼，有一定的组织能力和工作能力，在企业中也希望上司重视他们。当他们在企业的基层里干过一段时间后，如果表现出色，就应该作为骨干力量，委以重任，让他们看到前途是光明的，让他们受到鼓舞。如果表现得过于狂傲，急功近利，则应该加以引导，让他们懂得做人的道理，理性地求得发展。

对红苹果的管理：鼓励和委以重任;案例：

金迪是个直率的女孩，纯真善良，却口无遮拦，看到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久，在众人面前顶撞了女上司的工作安排，让上司脸上很没面子。过后，自己也很后悔，心想这下可惹了大祸，不被炒鱿鱼，也要被上司报复。

可是过去了两个多月，上司竟然像什么事情都没发生过，对她依然如故，越是这样，越是心里没底，自然行动上也收敛很多，终于有一天忍耐不住，跑去找上司承认自己的错误，没想到上司却说：没有什么呀！刚出校门都要有一段不适应看不惯，你干活麻利，做事爽快，都是你的长处，做事愣头愣脑，说明你还没有长大，随着时间的推移会逐步成熟和理性，到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪，从此，对这个上司敬佩之至，言听计从，自己也有意识培养自己的自控力和个人涵养，进步很快。;分析：

大多数像金迪那样的女孩，属于天真烂漫的青苹果，刚刚从学校出来，带着稚气和纯真，不拘小节，心直口快，想做就做，时有自由散漫的现象，“大毛病不犯，小毛病不断。”对这样的青苹果应该经常加以引导，老一辈的说教、上司的批评对他们看来就是唠唠叨叨，不起作用。应该用多与他们沟通，相近的语言，容易心心相连，只要说到他们心里，他们还是能够听进、能够思考、能够改正的。同时，对新生代员工的一味迁就也是不必要的，任何一代人进入职场都要社会化，在帮助他们的时候还应该有一些约束，有助于新生代员工更好地社会化。同时直接主管对新生代员工应该负担更多责任，也更应提升领导技能。

对青苹果的管理：胡萝卜加大棒;案例：

李贝贝从小就是家里的小皇帝、总指挥，爷爷、奶奶、外公、