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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版新能源汽车售后服务及充电服务协议范本正规范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1新能源汽车

1.2售后服务

1.3充电服务

1.4本合同

1.5术语和定义

2.服务范围和内容

2.1售后服务

2.1.1故障排除

2.1.2维修保养

2.1.3零部件更换

2.1.4保养计划

2.2充电服务

2.2.1充电设施

2.2.2充电服务流程

2.2.3充电费用

3.服务期限和地点

3.1服务期限

3.2服务地点

4.服务费用和支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.质保和保修

5.1质保

5.2保修

5.3质保和保修期限

6.售后服务流程

6.1故障报告

6.2故障诊断

6.3故障处理

6.4维修和更换

7.充电服务流程

7.1充电预约

7.2充电操作

7.3充电结束

8.责任和义务

8.1甲方责任和义务

8.2乙方责任和义务

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同解除和终止

12.1合同解除情形

12.2合同终止程序

13.合同生效和修改

13.1合同生效

13.2合同修改

14.其他约定

14.1通知和送达

14.2法律适用和管辖

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1新能源汽车：指采用新型动力系统，包括但不限于纯电动、插电式混合动力等，符合国家相关标准，用于载客或载货的汽车。

1.2售后服务：指在销售后，为保障车辆正常运行和使用，由乙方提供的维修、保养、故障排除等服务。

1.3充电服务：指为新能源汽车提供充电设施和充电服务，包括充电桩的安装、充电操作、充电费用结算等。

1.4本合同：指甲方与乙方就新能源汽车售后服务及充电服务达成的协议。

1.5术语和定义：本合同中未定义的术语和定义，按照国家相关法律法规和行业标准执行。

第二条服务范围和内容

2.1售后服务

2.1.1故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障诊断和排除，确保车辆恢复正常运行。

2.1.2维修保养：乙方应按照甲方车辆的使用情况，提供定期的维修保养服务，包括更换易损件、调整车辆性能等。

2.1.3零部件更换：乙方应提供与原厂质量相当的零部件，并在更换过程中确保车辆安全。

2.1.4保养计划：乙方应根据甲方车辆的使用情况，制定合理的保养计划，并提前通知甲方。

2.2充电服务

2.2.1充电设施：乙方应在甲方指定的充电地点安装符合国家标准的充电设施。

2.2.2充电服务流程：甲方在使用充电服务前，应了解充电流程，确保充电操作正确。

2.2.3充电费用：充电费用按照实际充电量和收费标准计算，由甲方支付。

第三条服务期限和地点

3.1服务期限：本合同服务期限自合同签订之日起至甲方车辆报废或合同终止之日止。

3.2服务地点：乙方应在合同约定的服务区域内提供售后服务和充电服务。

第四条服务费用和支付方式

4.1服务费用：乙方提供的服务费用按照国家相关标准和市场行情合理确定。

4.2支付方式：甲方应按照乙方开具的发票，在约定的期限内支付服务费用。

第五条质保和保修

5.1质保：乙方提供的零部件和维修服务，在质保期内出现质量问题，乙方应免费进行维修或更换。

5.2保修：乙方提供的车辆保修服务，按照国家相关法律法规和行业标准执行。

第六条售后服务流程

6.1故障报告：甲方发现车辆故障时，应及时向乙方报告，并提供相关故障信息。

6.2故障诊断：乙方接到故障报告后，应尽快进行故障诊断，确定故障原因。

6.3故障处理：乙方应根据故障原因，采取相应的处理措施，确保车辆恢复正常运行。

6.4维修和更换：乙方应在确保车辆安全的前提下，进行必要的维修和更换。

第七条充电服务流程

7.1充电预约：甲方在需要充电时，应提前向乙方预约充电服务。

7.2充电操作：甲方在充电过程中，应按照充电操作流程进行操作，确保充电安全。

7.3充电结束：充电结束后，甲方应关闭充电设施，确保充电安全。

第八条责任和义务

8.1甲方责任和义务

8.1.1甲方应按照乙方提供的服务流程和要求，配合乙方进行车辆维修、保养和充电操作。

8.1.2甲方应保证提供的信息真实、准确，不得故意隐瞒或误导乙方