旅游信息咨询中心设置与服务规范.pptVIP

LOGOLOGOLOGO旅游信息咨询中心设置与服务规范一范围本标准适用于为公众提供旅游信息与咨询服务的公益性机构。本标准规定了旅游信息咨询中心的设置要求及旅游信息咨询服务的内容、形式和管理办法。范围二术语和定义2．1?旅游信息与旅行、游览、休闲等活动相关的信息二术语和定义2．2旅游信息咨询中心为旅游者和其他公众提供旅游信息和相关咨询服务的公共服务设施二术语和定义3旅游信息咨询员符合旅游信息咨询中心确定的任职资格并取得相应资质的旅游信息咨询中心的工作人员二术语和定义4旅游咨询服务为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务三旅游信息咨询中心的设置和基本功能1?机构性质旅游信息咨询中心是由中央或地方政府单独或与相关地区或机构联合设立的公共服务设施，所提供的信息和咨询服务是公益性的或免费的。2?选址标准：1?旅游信息咨询中心选址应以满足旅游者需求为原则，优先考虑旅游者最需要信息服务的地点和场所，包括机场、车站或客运码头、中心广场、主要交通干线的入口以及景点景区等游客集散地。2?首都应在国际机场、火车站及旅游集散中心设立旅游信息咨询中心。3?旅游城市宜在机场、火车站和旅游者活动最为集中的场所和地段设立旅游信息咨询中心。三旅游信息咨询中心的设置和基本功能收集对旅