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智慧驿站运营管理培训课程主讲人：韩博无锡城市职业技术学院
项目四智慧驿站派件作业任务五派送后处理派送信息复核
任务五派送后处理知识目标熟悉派送信息复核处理的内容；掌握移交无法派送快件的方法。技能目标能够根据快件的情况对快件进行复核处理；能够准确处理无法派送的快件并移交；素养目标增强职业认同感；培养敬业精神和工匠精神；
一、派送信息复核派送信息复核是指快递员对快件的签收、无法派送快件的批注及应收款的收取等派送信息进行复核。派送信息复核的定义1、
一、派送信息复核派送信息复核的方法1.对照派送路单（派送清单）逐票核对清点已签收快件与无法派送快件的数量是否与派送路单中快件的数量平衡；2.按顺序逐票核对已签收快件的签收批注和应收款的收取情况；3.逐票核对无法派送快件是否进行异常派送批注。派送信息复核的方法2、
一、派送信息复核01同意放到驿站可以把快件放到快递驿站，并经系统发送对应驿站的取件码。02客户是老客户运单上的地址属于固定的办公地址，可不经过电话联系，直接上门派送。03应在快件派送前致电客户，询问客户的具体地址和客户地址处是否有人签收快件。信息复核偏差的预防3、派送地址为临时场所
一、派送信息复核4.有代收货款快件结算方式为现金结算且金额较大，则需提前通知客户，告知客户应付金额，请客户准备应付款项。5.确保将快件派送到客户处为了快件的安全，应在核实客户身份后方能派送。6.严禁擅自将快件交收发室代转对于不许快递员入内的军政保密单位，可把快件派送到该单位收发室，但必须同该单位签订快件派送协议书信息复核偏差的预防3、
一、派送信息复核03经客户同意快件放到驿站的超出一定日期收件人未能取出快件，则与客户约定再次派送时间并在运单或在快件上注明。01如收方客户指定其他人代签收仔细查看代收人有效身份证件，待身份后，交代收人签收，同时应告知其责任，并在快递签收栏注明“代收”字样。02如收方客户指定投放快递柜的格按照智能快递柜要求进行派送，并及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。04未能与收方客户取得联系需要向客户发送快件再派信息，再次派送信息应包括快递员名称、联系电话、本次派送时间、下次派送时间、快件单号等内容。如果客户不在，快递员应根据运单记载的收件人电话，及时与收方客户进行联系。
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