《研学市场营销》课件——项目一 市场营销与旅游市场营销.pptxVIP

1.1市场营销与旅游市场营销概念

市场的概念市场商品交换的场所商品交换关系的总和某种产品或劳务实际购买者和潜在购买者的需求总和

市场的概念市场人口购买力购买愿望市场是企业经营活动的起点与终点，也是企业与外界建立协作关系和竞争关系的传导和媒介，同时还是企业经营活动成功与否的评判者。营销学角度

市场的概念研学企业只有同外部市场保持良好的信息交流，才能够更好地生存和发展。外部市场研学企业获取信息传递信息

市场营销动词理解一种经济活动，是企业的具体活动或行为，这时称之为商场营销或市场经营。名词理解研究企业的市场营销活动或行为及其规律性的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学。美国市场营销协会对市场营销的定义市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。市场营销市场学市场行销行销学

市场营销市场营销是指企业的这种职能：认识未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划（或方案），以便为目标市场服务。

——菲利普·科特勒

旅游市场

旅游市场的定义广义狭义旅游市场指旅游产品交换关系的总和指旅游产品交换的场所旅游目的地旅游者旅游经营者旅游市场也可以表述为旅游需求市场或旅游客源市场，即某一旅游产品的购买者和潜在购买者

旅游企业经营要适应新形式2.树立正确的营销理念4.把握需求变化的脉搏6.制定既符合国情又与国际接轨的经营战略和经营策略3.准确认识旅游市场环境7.提高经济效益、社会效益和生态效益1.以科学的营销理论为指导5.找准市场目标

旅游市场营销是什么？旅游市场营销

旅游市场营销的定义旅游市场营销是旅游经济组织或个人对产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。产品服务构思预测开发定价促销售后服务

旅游市场营销具有以下特征1.提供的产品主要是一种服务旅游产品具有不可感知性,也称无形性,它不是实际存在的物体,而是一种旅游经历,是游客的切身感受,游客难以感知和判断其质量和效果,所以他们更多地是根据服务设施来衡量。游客对旅游产品不具有所有权,而只拥有暂时的使用权。旅游市场营销人员想要生产出符合游客需要的旅游产品,就要对从业人员和游客都进行一定的管理,以便实现游客与旅游产品生产人员之间的良性沟通,提高旅游产品的满意度。旅游服务的过程是旅游者同服务人员广泛接触的过程,服务绩效的好坏不仅取决于服务人员的素质,也与旅游者的行为密切相关。2.游客直接参与旅游产品的生产过程

旅游市场营销具有以下特征3.旅游服务是一种过程、一种行为，而不是有形实物旅游服务很难做到标准化，产品质量难以控制。旅游产品的好坏是以旅游者的切身感受为标准加以衡量的，而个体间的感觉可能存在一定的差异。一方面旅游企业在为游客服务时要迅速快捷、高质量进行，而且要及时处理和回复游客的投诉，使游客感觉受到了重视，旅游企业的信誉才能逐渐建立起来。另一方面，旅游产品不可贮存性的特点，也要求旅游企业重视时间因素的把握。如何使波动的需求同旅游企业的生产能力相匹配，服务及时、快捷，缩短顾客的等候时间等，就成为旅游营销中的重要工作。4.时间因素十分重要

旅游市场营销具有以下特征5.产品的分销渠道与有形产品不同有形产品一般是通过物流渠道送到消费者手中，而旅游产品的分销是通过旅游企业与旅游者签订合同后，游客亲自参与旅游产品的生产和销售。

1.2旅行市场的现状与特点

旅行市场的发展现状

中小学生是研学旅行市场的主体，但并不是唯一主体。旅游领域研学旅行市场的主体是中小学生。教育领域研学旅行市场不是一个独立的市场形式，它是在旅游市场的基础上，伴随着国民大众休闲时代的来临和素质教育改革而诞生的新的市场形态，在教育领域和旅游领域有着不同的界定和理解。

研学旅行市场发展迅速。2016年教育部等11部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》发布2018年联合发布了《中国研学旅行发展报告》随着素质教育理念的深入和旅游产业跨界融合，研学旅行市场需求不断释放，未来3—5年中国研学旅行市场总体规模将超千亿元。研学旅行市场的发展

研学旅行的市场热度持续上升1国民收入不断提高、休闲消费兴起、素质教育理念不断深入等背景下，研学旅行市场需求不断释放，市场主体更为丰富，研学旅行产品的丰富化、标准化、立体化、创新化等方面都存在极大的提升空间。研学旅行消费需求后劲可期270%的人期望旅行时长是6—10天，88%的受访者能接受人均花费3000—10000元。各区域主要热门旅游城市愿意参与研学旅行的比例达到70%以上。研学旅行市场的三大核心观点

研学旅行行业规模和市场空间