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旅游管理与文化解读练习题集及答案汇总

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理基本概念

a)旅游管理是指对旅游活动中的哪些方面进行有效规划、组织和控制？（）

A.旅游者活动

B.旅游资源开发

C.旅游产品生产

D.以上都是

b)以下哪个不属于旅游管理的主要职能？（）

A.市场分析

B.人力资源管理

C.旅游产品销售

D.环境影响评价

c)旅游管理的核心目标是什么？（）

A.提高经济效益

B.优化旅游体验

C.促进旅游可持续发展

D.上述都是

2.旅游目的地管理

a)旅游目的地生命周期模型中，哪个阶段是目的地发展的顶峰期？（）

A.成长期

B.适应期

C.成熟期

D.衰退期

b)旅游目的地管理的SWOT分析中，S代表什么？（）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

c)以下哪项不是旅游目的地竞争力评价的因素？（）

A.自然环境

B.基础设施

C.文化遗产

D.旅客满意度

3.旅游政策与法规

a)我国《旅游法》的颁布时间是？（）

A.2012年

B.2013年

C.2014年

D.2015年

b)以下哪个不属于旅游经营者？（）

A.旅行社

B.酒店管理公司

C.旅游景区

D.旅游警察

c)旅游纠纷调解的主要方式是？（）

A.调解

B.指定仲裁

C.行政诉讼

D.刑事诉讼

4.旅游市场营销

a)旅游市场营销中，4P理论中的P不包括什么？（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.服务

b)旅游市场营销中的STP战略中，T指的是什么？（）

A.市场细分

B.市场选择

C.市场定位

D.市场推广

c)以下哪个不是旅游产品生命周期中的阶段？（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.创新期

5.旅游服务质量

a)旅游服务质量的核心是什么？（）

A.物质服务质量

B.文化服务质量

C.人力资源管理

D.服务过程管理

b)旅游服务质量评价中的SERVQUAL模型中，哪三个维度构成了服务质量的核心？（）

A.物质质量、服务质量、形象质量

B.物质质量、服务质量、感知质量

C.感知质量、期望质量、实际质量

D.期望质量、实际质量、感知质量

c)以下哪个不是影响旅游服务质量的因素？（）

A.人员素质

B.资源状况

C.旅游者需求

D.法律法规

6.旅游安全管理

a)旅游安全的主要类型包括哪些？（）

A.旅游设施、自然灾害、交通

B.医疗、食品中毒、旅游者个人原因

C.以上都是

D.人员伤亡、环境污染

b)旅游安全管理中的“三不放过”原则指的是什么？（）

A.原因未查清不放过、责任者未处理不放过、整改措施未落实不放过

B.责任未明确不放过、原因未分析不放过、整改措施未检查不放过

C.损失未评估不放过、责任未追究不放过、整改措施未验收不放过

D.原因未分析不放过、责任未处理不放过、整改措施未落实不放过

c)旅游安全管理中，应急预案的主要目的是什么？（）

A.及时发觉和处置安全

B.降低安全的发生概率

C.减少安全的损失

D.以上都是

7.旅游人力资源

a)以下哪个不是旅游人力资源管理的职能？（）

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.激励与薪酬

D.环境保护

b)旅游人力资源管理中，人员素质的要求不包括什么？（）

A.专业知识

B.服务意识

C.语言能力

D.环保意识

c)以下哪个不是旅游人力资源管理的目标？（）

A.提高服务质量

B.降低劳动成本

C.增强企业竞争力

D.促进旅游可持续发展

8.旅游可持续发展

a)旅游可持续发展的三大支柱是什么？（）

A.经济、社会、环境

B.环境、经济、社会

C.社会、环境、经济

D.经济、环境、社会

b)以下哪个不是旅游可持续发展的影响因素？（）

A.旅游需求

B.旅游供给

C.政策法规

D.地理位置优越

c)旅游可持续发展中，旅游社区参与的主要目的是什么？（）

A.提高旅游收入

B.保