2025年高等教育工学类自考-00188旅游心理学笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年高等教育工学类自考-00188旅游心理学笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.“江山易改本性难移”是指气质有（）的特点。

A、先天性

B、两重性

C、稳定性

D、可塑性

2.员工的焦虑程度会影响工作效率，因此，焦虑程度越低，工作效率就越高。

3.马斯洛认为人的高级需要是（）。

A、生理需要

B、安全需要

C、社交需要

D、自我实现需要

E、尊重需要

4.香港特别行政区开放大陆旅游者“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品，这是购物动机。

5.在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

A、蔑视语

B、烦躁语

C、斗气语

D、否定语

6.领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

7.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。

8.压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验，工作的压力来源于（）。

A、工作特性

B、事业生涯开发

C、人际关系

D、组织变革

9.什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？

10.患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，但智力会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理（）。

A、是人脑的机能

B、是客观现实的反映

C、具有主观能动性

D、具有选择性

11.试论学习和研究旅游心理学的意义。

12.旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？

13.旅游吸引力的构成因素有（）。

A、美感

B、愉悦

C、娱乐

D、满足

14.罗伯特?麦金托什将旅游动机分为哪几种？

15.简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。

16.心理学研究认为：人的行为是（）。

A、人的个体特性的函数

B、人的个体特性和周围环境特性的函数

C、人的周围环境特性的函数

D、与人的个体特性和周围环境特性无关

17.态度具有哪几方面的特点？

18.文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的决定性因素。

19.如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象（）。

A、严格遵守导游规程

B、高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话

C、及时掌握旅游目的地最新情况

D、把“全程陪同”的幕后工作绝对保密

20.能力和性格不会影响到人们对事物认识的效率和深度。

21.通常情况下，旅游者对火车的知觉主要与（）因素有关。

A、发车及抵达时间

B、舒适程度

C、车上服务人员态度

D、娱乐项目是否丰富

22.简述组织变革的内在基本动力主要有哪几种？

23.接近原则、相似原则和封闭原则都是属于知觉的（）性原则。

24.需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。

25.组织变革的内在基本动力主要有哪几种？

26.心理学研究表明，群体压力越小，群体成员的工作绩效越高。

27.有科学精神、爱国、勤劳、守纪律描述的是（）的性格类型。

A、中国人

B、德国人

C、日本人

D、俄罗斯人

28.列举三个当代的激励理论，并陈述其基本观点。

29.“寻根问祖”归因于（）。

A、安全需要

B、社会交往需要

C、尊重的需要

D、自我实现的需要

30.改变旅游消费态度的方法通常有哪几种？

31.人们对旅游时间的知觉表现为（）。

A、安排紧凑

B、旅途要快

C、一切活动要准时

D、游览要慢

E、时间充裕

32.简述购买风险产生的原因。

33.在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。

34.怎样做好前厅服务工作？

35.心理学认为，态度的三种成分的不一致是常见的。

36.简述态度与行为的关系。

37.（）是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。

38.内倾型旅游