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销售后勤工作自我总结
•工作概述与职责
•订单处理与跟进
•库存管理与调配
•客户服务与支持
•数据分析与报表制作
目录•个人能力提升与反思
contents
01
工作概述与职责
销售后勤角色定位
01
销售后勤是销售团队的重要组成
部分，负责销售过程中的各项后
勤支持工作。
02
在销售活动中，销售后勤扮演着
协调、保障和服务的角色，确保
销售流程的顺畅进行。
主要工作职责
01020304
订单处理库存管理物流协调售后服务支持
负责接收、审核和确认客户订实时监控库存情况，及时补充安排货物的运输和配送，确保协助处理客户投诉和退换货事
单，确保订单信息准确无误。货源，避免断货或积压现象。货物按时、安全送达客户手中。宜，提供优质的售后服务支持。
工作流程与规范
遵循公司制定的销售不断优化工作流程，
后勤工作流程，确保提高工作效率和质量，
工作高效、有序进行。降低工作成本。
严格按照公司规范操
作，确保各项后勤支
持工作符合公司要求
和标准。
团队协作与沟通
与销售团队紧密协作，了解销与公司其他部门保持良好沟通，积
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