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高校门卫保安服务方案

一、服务目标

为高校提供专业、高效、安全的门卫保安服务，保障校园内人员和财产的安全，维护校园的正常秩序和稳定，营造一个安全、和谐、有序的学习和工作环境。

二、服务范围

涵盖高校的各个校门出入口，包括主校门、侧校门、教职工专用校门以及学生专用校门等。

三、人员配置

1、根据高校的校门数量和日常人流量，合理配置保安人员。一般来说，每个校门在正常上课期间至少配备2名保安，在上下学高峰期或特殊时段（如举办大型活动时），应适当增加保安人数。

2、保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和业务能力，经过严格的岗前培训和定期的在职培训。

3、设立保安队长一名，负责统筹协调各校门的保安工作，处理突发事件，并与学校相关部门保持密切沟通。

四、岗位职责

1、校门管控

（1）严格按照学校规定的时间开关校门，确保校园的正常作息秩序。

（2）对进出校门的人员进行身份核实和登记，严禁无关人员进入校园。

（3）对来访人员，应要求其出示有效证件，办理登记手续，并与被访人员取得联系确认后，方可允许其进入校园。

（4）对携带物品出校的人员和车辆进行检查，防止学校财产流失。

2、巡逻与监控

（1）定时在校园周边及校内进行巡逻，重点巡查教学楼、图书馆、学生宿舍、食堂等区域，及时发现和处理异常情况。

（2）配合学校的监控系统，对校园内的情况进行实时监控，发现问题及时报告并采取相应措施。

3、突发事件处理

（1）制定应急预案，对火灾、地震、暴力事件等突发事件能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，保障师生的生命安全。

（2）在突发事件发生时，应迅速报警，并协助警方进行调查和处理。

4、协助学校管理

（1）协助学校维护校园内的交通秩序，引导车辆停放，确保道路畅通。

（2）配合学校开展安全教育活动，提高师生的安全意识。

五、工作流程

1、岗前准备

保安人员提前到岗，整理着装，检查装备，做好工作准备。

2、校门管控流程

（1）人员进入：问候要求出示证件核实身份登记放行。

（2）人员外出：观察检查携带物品确认无误放行。

（3）车辆进入：敬礼要求出示通行证检查车辆登记放行。

（4）车辆外出：检查核对物品放行。

3、巡逻流程

（1）按照规定路线和时间进行巡逻，重点区域加强巡查。

（2）发现异常情况及时报告，并采取相应措施。

（3）巡逻结束后，做好记录。

4、突发事件处理流程

（1）发现突发事件立即报告启动应急预案采取措施处理协助警方调查。

六、服务质量保障

1、建立健全的管理制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度、奖惩制度等，规范保安人员的行为。

2、加强对保安人员的培训和考核，定期组织业务培训和体能训练，提高保安人员的业务水平和应急处理能力。考核结果与薪酬和晋升挂钩，激励保安人员积极工作。

3、设立投诉渠道，接受学校师生的监督和投诉。对于投诉和建议，应及时进行处理和反馈，不断改进服务质量。

4、定期与学校相关部门进行沟通和交流，了解学校的需求和意见，及时调整服务方案。

七、设备配置

1、为保安人员配备必要的装备，如对讲机、警棍、手电筒、防护盾牌等，以提高保安人员的工作效率和安全性。

2、在各校门安装智能门禁系统、监控摄像头等设备，实现对校门的智能化管理和监控。

八、费用预算

1、人员费用：包括保安人员的工资、福利、保险等。

2、设备费用：包括保安装备、监控设备、门禁系统等的购置和维护费用。

3、培训费用：包括保安人员的岗前培训和在职培训费用。

4、管理费用：包括管理人员的工资、办公费用等。

具体费用根据高校的实际情况和服务要求进行核算。

九、应急预案

1、火灾应急预案

（1）发现火灾后，保安人员应立即拨打“119”报警，并报告学校相关部门。

（2）迅速组织人员疏散，引导师生用湿毛巾捂住口鼻，沿着安全通道有序撤离。

（3）使用灭火器、消火栓等消防设备进行灭火，控制火势蔓延。

（4）协助消防部门进行灭火和救援工作，维护现场秩序。

2、暴力事件应急预案

（1）遇到暴力事件，保安人员应立即上前制止，同时呼叫其他保安人员支援。

（2）迅速疏散周围人员，确保师生的安全。

（3）尽量控制住施暴者，等待警方到来。

（4）配合警方进行调查和处理。

3、自然灾害应急预案

（1）在接到自然灾害预警后，加强校园巡逻，检查建筑物和设施的安全情况。

（2）将易受灾害影响的物品和设备转移到安全地带。

（3）在灾害发生时，组织师生进行避险，确保人员安全。

（4）灾害过后，协助学校进行清理和恢复工作。

十、结语

通过以上高校门卫保安服务方案的实施，我们将致力于为高校提供全面、优质、高效的保安服务，为学校的发展和师生的安全保驾护航。我们将不断完善和优化服务方案，以适应学校的发展