旅游电子商务概述.pptVIP

1.3.3互联网和基于互联网的电子商务的重要用途2001-2010年全球互联网用户数量（一）互联网用户数量的增长3互联网和基于互联网的电子商务的重要用途旅游者互联网用户群体特征生活较富裕接受教育层次较高喜欢独立出游1.3.3互联网和基于互联网的电子商务的重要用途（三）互联网贸易的增长中国网民2005上半年内进行网络购物的累计金额1.3.3互联网和基于互联网的电子商务的重要用途（四）旅游与旅游业贸易的市场分额旅游与旅游业的交易量已成为互联网贸易门类中增长最快的一个门类2006年美国的互联网旅游业交易额将会达到630亿美元,占据全美旅游贸易收入总额的半壁江山目前国内网上年旅游交易额已达到40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场里发展潜力非常巨大。1.3.3互联网和基于互联网的电子商务的重要用途（五）旅游产品的采购根据全美旅游企业联合会（TIA）2001年调查显示，绝大多数的美国旅游者中的互联网用户通过互联网进行机票与酒店的预定。机票互联网交易额已构成了机票交易市场的最大份额根据CNNIC的2005年网络调研报告，中国网民对于旅游产品的采购仅限于旅行票务及旅店预订服务，占购买产品总量的6.9％第一章旅游电子商务概述第一章旅游电子商务概述第一章旅游电子商务概述旅游电子商务概论教改工程配套教材旅游电子商务杜文才主编清华大学出版社教学网站：QQ:139881965QQ群《旅游电子商务》内容提要第一章旅游电子商务概述第二章旅游电子商务的业务模式和概念(第一部分：电子商务导论）第三章旅游电子商务的网络技术基础第四章建立旅游电子商务网站第五章旅游电子商务支付系统（第二部分：旅游电子商务的技术基础）第六章旅游电子商务的安全第七章旅游产品与服务网上零售第八章旅行产品与服务的网络营销第九章旅行社电子商务应用（第三部分：旅游电子商务应用实务）第十章酒店电子商务应用举例第十一章旅游目的地的电子商务进入第一课重点介绍了本书的主题，包括两章内容。第1章给出了旅游电子商务的基础理念和基本术语，还介绍了旅游电子商务的特点及其商业意义。第2章介绍了商务企业的商业模式与赢利模式，介绍了B2C和B2B电子商务企业所采用的主要商业模式与赢利模式，还介绍了旅游电子商务企业的行业结构、价值链及旅游企业战略。返回重点介绍了支持旅游电子商务的技术基础，包括4章内容。第3章介绍了Internet技术的主要概念、互联网应用于旅游业的潜力，还从旅游电子屰角度，介绍了网络技术、通信技术的基本概念以及数据与数据库存管理系统的基本概念及其应用。第4章重点介绍了管理者在建立旅游电子商务网站时所必须遵循的步骤，包括建立旅游电子商务网站时必须进行的设计、分析、软件与硬件的选择。第5章介绍了旅游电子商务的支付系统，重点介绍了在线支付，包括信用卡支付系统、，还详细介绍了数字鲍、数字现金、数字信用卡、数字支付、智能卡、电子账单和电子银行系统。第6章聚集于旅游电子商务的安全，介绍了互联网安全技术手段，重点介绍了互联网的安全与加密技术。在这一章中，既介绍了安全的定义、旅游电子商务所面临的安全威胁，又讨论了旅游企业管理者针对旅游企业电子商务网站安全可采用的技术上和管理上的解决方案。1返回2这部分是本书的核心主体之一，包括5章内容。第7章关注旅游产品与服务网上零售市场，介绍了旅游产品与服务网上零售活动、非中介化与再中介化的机会和渠道冲突问题。第8章详细介绍了旅游产品与服务的网络营销概念，包括互联网鱼民现代营销理念之间的关系、网络营销、电子营销及其优势，还分别讨论了旅游企业网络营销战略的制定过程、网络营销的基本原理、互联网与营销沟通以及网络关系营销。第9章介绍了旅行社如何利用电子商务增强竞争优势，网络包括借助于电子商务技术进行旅行社业务流程再造、旅行社客户关系管理、旅行社供应链管理以及ERPEnterpriseResourcePlanning,企业资源计划技术应用。第10章总结了酒店开展电子商务的经验，深入探讨了在酒店经营与管理领域应用电子商务的战略并提供了具体实例。第11章对旅游目的地管理组织如何利用互联网技术向游客提供信息或在线购买旅游产品与服务进行了研究，介绍了一些成功的案例，包括TIScove和金旅雅途这类旅游目的地的营销系统。返回《旅游电子商务》第1章旅游电子商务概述第1章绪论 1.1学习目标1.2