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不同层次信息的特征信息来源信息寿命加工方法使用频率加工精度保密要求战略级信息大多外部长灵活低低高策略级信息内外都有中中中中中执行级信息大多内部短固定高高低3.时滞性：决策使用的信息普遍具有时间滞后的特征。新度”（age）信息使用的时间和信息发生的时间之差。4.转换性:信息需要管理就是为了更好地使用信息,充分挖掘信息的价值,实现信息的转换效应。信息管理的主要目标是实现信息的转换；信息的转换需要对数据的不断处理；信息的转化有不同的层次和深度；信息转化价值最终是通过信息应用实现的；信息系统的价值主要是实现信息的转换5.增殖性：越使用越多随着信息的积累，会产生新的价值1.2.3信息量信息既然作为一种重要的资源，就需要对信息进行度量。但是由于信息本身的虚拟性，决定了信息的度量要比物质和能源的度量困难得多。在这里信息的度量主要包括信息的量和信息的冗余度。1．信息量的概念信息量表示事物不确定性的大小。不确定性的含义就是有多少种可能性。人们需要信息就是减少不确定性。香农（C.Shannon）把信息定义为“事物不确定性的减小”。不确定性的大小就可以作为信息量的一种度量方法。信息的这种不确定性也称为信息熵。信息量的计算公式：01I=LOG(后验概率/先验概率)）在计算对数时一般是以2为底。这时计算出的信息量的值实际为二进制位数的值（bit）。022．信息量的计算熵增原理：对一个孤立的系统，其熵只能增加。这个原理就是著名的热力学第二定律。香农用熵来表示事物的不确定性，即信息量的大小。1850年，28岁的克劳修斯（R.J.E.Clausius）就发现，对于一个热力系统，虽然能量是守恒的，但能做工的能量并不守恒。他将这种无效热能称为熵，（entropy）维纳（N.Wiener）认为可以用熵来定义信息：“信息即负熵”。23413．关于熵信息的冗余度信息的冗余（Redundancy）是指用于表达信息的量和实际信息量之间的差值。为避免信息的不一致性，要尽可能减少信息的冗余；有些情况下（例如为了检验信息的传输是否正确所加入的冗余位）信息的冗余又是必须的。1．冗余的计算信息的冗余度的计算公式如式所示：R=1-IN/IM其中In：表达信息所需要的信息量Im：表达信息（编码）采用的信息量ImIn【例1-2】已知：In=4，Im=6则信息冗余为：R=1-4/6=1/32．信息冗余的应用在信息系统中,信息的冗余有多种应用。（1）数据传输中的校验码：在数据中常常需要在有效信息中附加用于检错和纠错的冗余码。例如：奇偶校验CRC循环冗余校验海明码（2）数据备份：在数据管理中，保证数据安全的重要策略之一就是建立数据备份。n???????数据库自动备份技术；n???????磁盘或磁带数据的备份。2001年9月11日在美国发生的恐怖事件让纽约的世贸中心顷刻间灰飞烟灭。著名的财经咨询公司摩根·斯坦利损失最惨，因为它在世贸中心总共租用了50层共计29.8万平米的办公用地，有近4000名员工在此办公。值得庆幸的是，摩根·斯坦利公司在世贸中心倒塌前十几分钟内，已经把所有商务资料备份到离世贸中心数公里之遥的第二个办事处了，这就是异地容灾。因此，同样罹难的摩根·斯坦利公司却在第二天就正常运转。案例911事件带给信息管理的教训1.3信息的价值信息资源的核心是信息的价值，信息的价值是贯穿本书最重要的概念之一。最大限度地发挥信息的价值，是我们致力于研究信息管理和信息系统的基本原因和根本目的。信息生命周期要求获得1.3.1信息的生命周期n要求：信息的孕育和构思，确定信息目标、环境、种类和结构；n获得：通过各种方式实现信息的收集；n服务：信息的传输、存储、处理和使用；n退出：信息老化、销毁、更新。要求是动力、获得是基础、服务是目的、退出是新周期开始的准备。其中核心的阶段是服务阶段。n确定信息内容；n确定信息源和信息搜集的方法；n明确信息数量、新度等属性要求。3.1.1.1信息要求01收集信息的空间特性03信息的调查方法02信息收集策略04信息搜集的新方法3.1.1.1.2信息获得01信息的传输02信息的存储信息的处理3.1.1.1.3信息服务信息的搜集；信息的传输；信息的存储；信息的运算；信息的应用；3.1.1.1.3信息服务3241退出处理形式主要有：将本次处理的结果作为经验，存储到模型库或经验