旅游管理-旅行社的品牌策略.pptVIP

运通“百人队长”卡????神秘的信用卡至尊一张小黑卡，重量还不到1盎司，但足以帮助富翁们买下任何东西。美国运通公司(AmericanExpress)发行的“百人队长(Centurion)”卡以持卡人的高质素而著称，持卡人平均每年至少会旅行25次。拥有了这张黑色小塑料卡片，就拥有了二十四小时的个人旅行顾问来为你计划旅行、预订机票，在旅行中不但可以享受头等舱的豪华服务，同行的伙伴也可以，而且旅伴的机票还是免费的。此外，持卡人还会不时获得一些重量级演出的入场券，比如刚结束的滚石音乐会(双人票价高达5800美元)。至于运通“百人队长”卡的年费，盛惠，一年为2500美元，并且不公开发行。4.广泛的品牌传播

美国运通在进行品牌传播方面，不只局限在通过广告和交流树立品牌形象，向其客户传送美国运通品牌的重要内涵，而且还在公司做的每一件事情中，都体现品牌管理的标准，即向目标客户提供超价值服务，取得最佳效益，增强和提高品牌的知名度与美誉度，从而在客户期望的服务和运通实际提供的服务之间创造一种新的平衡。运通在中国的品牌形象推广手段：1987年美国运通公司在故宫开展“文物保护计划”。美国运通基金会出资为故宫制做了第一个有三种语言（英文、中文和日文）指示铜牌，引导游人参观故宫。

1981年到1991年间，美国运通基金会共为国家旅游局和国旅设立了19个海外奖学金项目。

1992年，运通公司在北京与中国旅游学院合办了旅游培训中心。到目前为止，这一中心已为900多名旅游业的管理人员提供了培训。

美国运通组织一系列市场推广活动来吸引各国旅游者来华旅游。这个促销活动的开启项目之一是为可能来华旅游的北美旅游者印制了一个24页的旅游指南，题目为“世界奇观——香港和中国”。美国运通卡被中国国家旅游局指定为1994年—2000年中国官方旅游信用卡。

1997年美国运通公司捐款3万美元，对位于四川省的商代历史遗迹三星堆进行关键性的维修。

1998年，美国运通公司出资3万美无，用于修缮北京先农坛内始建于1420年的具服殿。

强力的品牌实现5.强力的品牌实现

即将公司的人力、物力、财力等资源在各个部门之间进行合理分配，在品牌理念的指导下生产产品，提供服务，从而实现公司为品牌赋予的内涵，“美国运通品牌是我们的最大资产之一，它是我们做一切事情的核心”。为了实现品牌价值，运通分别出了5种关键驱动力量：·构建我们的全球架构和规模来发展公司业务；·不断生产创新的、有竞争力的产品和服务来吸引更广泛的客户；·通过现有渠道和创建新渠道来进一步扩大我们的销售能力；·通过交叉销售巩固和深化现有顾客关系；·增强和发展我们的网络能力。6.适时的品牌扩张

在取得了品牌形象、品牌效应、品牌利润，以及转化为品牌资产等利益之后，运通公司也开始了多元化的品牌扩张，“公司将原来基于信用卡和旅行业务的美国运通品牌价值扩展到更加广泛的金融产品及金融服务领域”。7.有效的品牌管理

美国运通自创立至今，始终坚持这样的品牌管理核心标准，即向目标客户提供超价值服务，取得最佳的效益，增强和提高品牌的知名度。并且在运通内部树立起了这样一种观念，即国际品牌要想保持领先地位，需要公司各个阶层尽职尽责、艰苦努力和无私奉献。偶尔也会有挫折，但关键是始终都要聆听客户的需求，信守品牌的承诺。在这种品牌文化土壤中建立的美国运通旅游服务体系，是美国运通国际化品牌经营战略的主体，目前其旅游服务体系成员已经超过1700家，遍布全世界130多个国家和地区。而其先进的质量控制系统和客户管理系统保证了美国运通品牌的持续成长。

正是由于美国运通公司长期坚持不懈地实施品牌营销战略，严格按照品牌营销的内在逻辑关系运作运通品牌，逐步把美国运通培育成了享誉世界的国际知名品牌。旅行社的品牌策略拥有市场的唯一办法就是拥有占统治地位的品牌——拉里·莱特（美国）品牌对于生产者和购买者都具有重要的意义。对于生产者来说，品牌有助于他们区分不同的产品，有助于他们进行产品介绍和促销，有助于他们培育回头客并在此基础上形成顾客的品牌忠诚。对于购买者而言，品牌可以帮助他们识别、选择和评价不同生产者生产的产品，并可以通过诸如消费者名牌产品等方式获得心理的满足和回报。如：海尔、小天鹅、肯德基、麦当劳、诺基亚品牌要历经两次惊险的跳跃，一次是从产品名变为商品名，另一次是通过不断传播积累使牌子成为资产，品牌的终极形态是无形资产。品牌的意义