软件系统售后服务合同模板2025年通用.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件系统售后服务合同模板2025年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.软件系统概况

2.1软件系统名称

2.2软件系统版本

2.3软件系统功能

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

4.售后服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2故障响应时间

5.3故障解决方式

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同附件

10.1附件一：软件系统详细说明书

10.2附件二：售后服务协议

10.3附件三：其他相关文件

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同解除后的处理

13.1软件系统使用

13.2费用结算

13.3资料返还

14.其他

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释

14.3合同签订地

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.软件系统概况

2.1软件系统名称

[软件系统名称]

2.2软件系统版本

[软件系统版本号]

2.3软件系统功能

[软件系统具体功能列表]

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

软件系统使用指导

故障排除

系统升级与维护

技术支持

3.2售后服务期限

自合同生效之日起至[具体日期]，共计[服务期限]年。

3.3售后服务方式

电话支持

短信支持

邮件支持

现场支持（如有需要）

4.售后服务费用

4.1费用计算方式

根据乙方提供的服务内容和实际工作量，按照[计费标准]进行计算。

4.2费用支付方式

预付款

按月支付

按季度支付

4.3费用支付时间

每个服务周期结束后[具体日期]，乙方应向甲方提交费用清单，甲方应在[具体日期]内支付相应费用。

5.售后服务流程

5.1报修流程

乙方发现软件系统故障，应立即通过[报修渠道]向甲方提交报修申请。

甲方收到报修申请后，应在[响应时间]内确认故障，并开始处理。

5.2故障响应时间

一般故障：[响应时间]

严重故障：[响应时间]

5.3故障解决方式

通过远程协助解决

现场服务解决

提供解决方案及指导用户自行解决

6.保密条款

6.1保密信息范围

甲方提供的软件系统相关技术资料

乙方在提供服务过程中获取的甲方商业秘密

6.2保密义务

双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密期限

保密期限自合同生效之日起至[具体日期]。

7.违约责任

7.1违约情形

甲方未按时支付服务费用

乙方未按约定提供售后服务

双方违反保密条款

7.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3违约赔偿

违约金金额为[具体金额]，或根据实际情况另行协商确定。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构]仲裁。

8.2争议解决机构

[具体仲裁机构名称]

8.3争议解决程序

争议提交仲裁机构后，仲裁机构将组成仲裁庭，并按照其规则进行仲裁。

双方应积极配合仲裁庭的工作，提供必要的证据和文件。

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

合同期满自然终止

双方协商一致解除合同

发生合同约定的解除情形

9.3合同解除条件

严重违约

不可抗力导致合同无法履行

法律法规或政策变化导致合同无法履行

10.合同附件

10.