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商品营业员：初级商品营业员题库考点

1、单选商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要到“五要”和“（）

不讲”。

A、三

B、四

C、五

D、六

正确答案：B

2、判断题搭赠商品是以原因“8”库存调整.

答案：对

3、问答题请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？

正确答案：新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。

（1）每日日盘，注意损耗异常，分析原因及时处理。

2（）每周循环盘点，ALC设每周日盘点，周一完盘。

3（）鸡蛋4个货号不库调，每周一完盘时盘点调整。

4（）鸡蛋在春秋冬季自然损耗控制在3%以下，夏季

5（）新鲜鸡蛋、破壳蛋、流清蛋价格同时标于POP牌上。

6（）流清蛋去壳后放置于一个碗内，确认品质无异常用连卷袋装好、封口进行

销售，当时未处理掉的流清（7）搭壳蛋严禁销售，在销售过程中如出现搭壳蛋

数量超过5%以上应及时联系供应商与采购作退货。

4、单选临存区应优先放置（）商品。

A、A、B类

B、B、C类

C、C、D类

D、D、E类

正确答案：D

5、单选售后服务的内容下列不包括（）o

A、产品送货服务

B、安装调试服务

C、维修服务

D、无意见调查及反馈记录

正确答案：D

6、单选零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保

管业务技术，到（）。

A、多存慢出

B、少存快出

C、多存快出

D、少存少出

正确答案：C

7、判断题正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.

正确答案：错

8、单选捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的()形。

A、菱

B、正方

C、三角

D、梯正确答案：D

9、单选缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是Oo

A、缺货14天的商品

B、新增的缺货商品

C、待收订单的商品

D、订单迟交的商品

正确答：B

10、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是()类DDR、()类

DDR、()类DDR。

正确答：收货；转货；退货

单用

1

1

1影响商品质量的()因素主要包括商品成分的结构和性质。

内在

A

、

外在

B

、外观

c

、技术

D

、

正确答：A

12、单选社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接()的中间环节。

A、生产和分配

B、生产和交换

C、交换和消费

D、生产和消费

正确答：D

13、单选商品分类要实用，就是要有实际()。

A、价值

B、使用价值

C、用途

D、经济利益

正确答：B

14、单选保质期8—15天的收货标准为，距生产日期不得超过()天，否则

拒收。

A1天

B、2天

C、3天

D、4天

正确答：c

15、单器习惯性分类体系的最大特点是()。

A、实用

B、方便

C、简单

D、易记

正确答：A

16、名词解释求偿权

正确答：消费者在购买使用商品或接受服务时受到人身财产损害的，有权要

求赔偿。

17、单选商品的堆码方法通常有散堆法、()和堆垛法。

A、平铺法

B、货架堆码法

C、平台垛

D、尖顶垛

正确答：B

18、单选收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银

区域防止损耗的()之一。

A、重点

B、基本

C、本职

D、难点

正确答：A

19、名词解释商品盘点

正确答：对商品实有库存数量及其金额进行清点。

20、判断题状态“4”商品的缺货影响SL值.

正确答：错

21、单选针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用()包装。

A、防锈

B、缓冲

C、防潮

D、贴体

正确答：C

22、单选杂货商品试销期一般为()