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物流服务的差异化竞争策略及试题与答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物流服务的差异化竞争策略中，以下哪一项不是差异化竞争的要素？

A.服务速度

B.成本控制

C.服务质量

D.客户关系管理

2.以下哪种物流服务模式属于差异化竞争策略？

A.供应链一体化

B.第三方物流

C.第四方物流

D.自有物流

3.在物流服务差异化竞争中，以下哪种方法不是常见的差异化手段？

A.定制化服务

B.信息技术的应用

C.跨境物流服务

D.物流金融

4.物流服务差异化竞争的关键是？

A.提高物流成本

B.提高物流效率

C.提升客户满意度

D.扩大市场份额

5.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的增值服务？

A.运输服务

B.仓储服务

C.配送服务

D.供应链管理

6.物流服务差异化竞争中的“一站式服务”指的是？

A.提供单一物流服务

B.提供多种物流服务

C.提供个性化物流服务

D.提供标准物流服务

7.物流服务差异化竞争中的“绿色物流”是指？

A.环保物流

B.快速物流

C.低价物流

D.安全物流

8.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的创新服务？

A.物流金融

B.物流保险

C.物流培训

D.物流咨询

9.物流服务差异化竞争中的“客户关系管理”指的是？

A.提供优质客户服务

B.建立客户档案

C.实施客户满意度调查

D.以上都是

10.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的专业服务？

A.物流咨询

B.物流培训

C.物流软件

D.物流设备

11.物流服务差异化竞争中的“个性化服务”指的是？

A.提供定制化物流服务

B.提供专业物流服务

C.提供绿色物流服务

D.提供快速物流服务

12.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的增值服务？

A.物流金融

B.物流保险

C.物流培训

D.物流咨询

13.物流服务差异化竞争中的“供应链管理”指的是？

A.管理物流服务

B.管理供应链

C.管理物流成本

D.管理物流效率

14.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的创新服务？

A.物流金融

B.物流保险

C.物流培训

D.物流咨询

15.物流服务差异化竞争中的“绿色物流”是指？

A.环保物流

B.快速物流

C.低价物流

D.安全物流

16.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的专业服务？

A.物流咨询

B.物流培训

C.物流软件

D.物流设备

17.物流服务差异化竞争中的“个性化服务”指的是？

A.提供定制化物流服务

B.提供专业物流服务

C.提供绿色物流服务

D.提供快速物流服务

18.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的增值服务？

A.物流金融

B.物流保险

C.物流培训

D.物流咨询

19.物流服务差异化竞争中的“供应链管理”指的是？

A.管理物流服务

B.管理供应链

C.管理物流成本

D.管理物流效率

20.以下哪种物流服务属于差异化竞争策略中的创新服务？

A.物流金融

B.物流保险

C.物流培训

D.物流咨询

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.物流服务差异化竞争的要素包括哪些？

A.服务速度

B.成本控制

C.服务质量

D.客户关系管理

2.以下哪些物流服务模式属于差异化竞争策略？

A.供应链一体化

B.第三方物流

C.第四方物流

D.自有物流

3.物流服务差异化竞争中的差异化手段有哪些？

A.定制化服务

B.信息技术的应用

C.跨境物流服务

D.物流金融

4.物流服务差异化竞争的关键包括哪些？

A.提高物流成本

B.提高物流效率

C.提升客户满意度

D.扩大市场份额

5.物流服务差异化竞争中的增值服务包括哪些？

A.运输服务

B.仓储服务

C.配送服务

D.供应链管理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.物流服务差异化竞争的核心是提高物流成本。（）

2.物流服务差异化竞争中的“一站式服务”指的是提供单一物流服务。（）

3.物流服务差异化竞争中的“绿色物流”是指快速物流。（）

4.物流服务差异化竞争中的“客户关系管理”指的是提供优质客户服务。（）

5.物流服务差异化竞争中的“个性化服务”指的是提供定制化物流服务。（）

6.物流服务差异化竞争中的“增值服务”包括物流金融和物流保险。（）

7.物流服务差异化竞争中的“供应链管理”指的是管理物流服务。（）

8.物流服务差异化竞争中的“创新服务”包括物流培训和物流咨询。（）

9.物流服务差异化竞争中的“绿色物流”是指环保物流。（