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4s店客服经理工作计划

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标准计划示范文本|ExcellentModelText资料编码：CYKJ-FW-964

4s店客服经理工作计划

用户指南：该计划资料适用于为明确的目标或目的，在特定的时间、预算、资源条件下，依据规范完成，

并把完成时所达到的有形或无形的效果记录，形成经验或者总结，使用数据记录并为以后的方案提供参

考。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。

【篇一】

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存

管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路：

1、展厅现场5S管理

A、展厅布置温馨化——以顾客为中心营造温馨舒适的

销售环境；

B、销售工具表格化——统一印制合同、销售文件和

DMS系统使工作标准化、规范化；

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C、销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达

成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化——着装规范、微笑服务；

B、接待服务标准化——电话接待流程、来店接待流

程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

C、检查工作常态化——对展厅人员的仪容仪表、接待

流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不

懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

A、例会总结制度化——晨夕会、周会、月销售总结分

析会、活动总结会；

B、培训考核细致化——车型介绍个个过、业务知识培

训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演

练等；

C、业务办理规范化——报价签约流程、订单及变更流

程、价格优惠申请流程。

【篇二】

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因本人对贵公司销售情况了解有限，这里，我就如何

建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做

如下简略表述：

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售

队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而

要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认

为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售

人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要

求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在

高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及

20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为

渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价

值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消

费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科

技、高标准的品质、可靠的服务……，这其中的东西绝不

是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就

是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成

泰安汽车行业服务第一的团队。

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1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但

是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量