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研究报告

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2025年重庆机场空港服务有限责任公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

重庆机场空港服务有限责任公司成立于2000年，是一家专业从事航空地面服务的企业。公司秉承“以人为本，服务至上”的理念，致力于为客户提供安全、高效、便捷的航空地面服务。经过二十多年的发展，公司已成为重庆江北国际机场的主要地面服务供应商之一，业务范围涵盖了航空客运、货运、行李、车辆、安保等多个领域。

公司拥有一支高素质、专业化的服务团队，员工总数超过2000人。公司始终将员工培训作为企业发展的核心环节，通过不断引进先进的管理理念和技术，提升员工的业务能力和服务水平。公司注重企业文化建设，倡导“团结、创新、务实、高效”的企业精神，营造了积极向上、和谐发展的工作氛围。

作为重庆江北国际机场的重要合作伙伴，重庆机场空港服务有限责任公司始终坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率。公司通过引入国际先进的地面服务技术和管理模式，不断优化服务流程，提高服务效率。同时，公司还积极参与社会公益事业，通过开展志愿服务、捐赠活动等方式，回馈社会，树立了良好的企业形象。

2.发展历程

(1)重庆机场空港服务有限责任公司自2000年成立以来，始终坚持“以人为本，服务至上”的宗旨，致力于打造航空地面服务领域的优质品牌。公司最初以航空客运服务为主，逐步拓展至货运、行李、车辆、安保等多个领域，逐步成为重庆江北国际机场的重要合作伙伴。

(2)伴随着重庆江北国际机场的快速发展，公司不断壮大，业务规模和服务质量不断提升。2008年，公司成功通过了ISO9001质量管理体系认证，标志着公司服务质量迈上了一个新的台阶。在此期间，公司还积极参与了多次重大活动的保障工作，积累了丰富的经验。

(3)进入21世纪第二个十年，重庆机场空港服务有限责任公司继续深化内部改革，加大技术创新力度，积极拓展市场。公司引进了国际先进的地面服务设备和技术，提高了服务效率和客户满意度。同时，公司还加强与国内外航空公司的合作，进一步扩大了业务范围，实现了跨越式发展。

3.组织架构

(1)重庆机场空港服务有限责任公司组织架构科学合理，分为决策层、管理层和执行层三个层级。决策层由公司董事会组成，负责制定公司发展战略和重大决策。管理层下设总经理办公室、财务部、人力资源部、运营管理部、市场部等部门，负责具体执行公司的各项政策和计划。

(2)运营管理部是公司的核心部门之一，下设客运服务部、货运服务部、行李服务部、车辆服务部等，负责机场地面服务的日常运营和管理。客运服务部负责旅客的值机、安检、登机等服务；货运服务部负责航空货物的收运、分拣、运输等工作；行李服务部负责行李的装卸、搬运、保管等；车辆服务部则负责机场车辆的管理和调度。

(3)人力资源部负责公司员工的招聘、培训、薪酬福利等工作，确保公司拥有一支高素质、专业化的服务团队。市场部则负责市场调研、客户关系维护、业务拓展等工作，不断优化公司产品和服务，提升市场竞争力。此外，公司还设有安全监察部、信息技术部等辅助部门，为公司的稳健发展提供全方位的支持。

二、战略规划

1.战略目标

(1)重庆机场空港服务有限责任公司战略目标明确，旨在成为国内领先的航空地面服务企业。公司致力于通过持续的创新和优化，为客户提供更加全面、高效的服务，实现企业价值的最大化。具体目标包括提升服务质量，打造卓越的客户体验，以及增强市场竞争力，扩大市场份额。

(2)在未来五年内，公司计划实现以下战略目标：一是提升运营效率，通过技术革新和流程优化，降低运营成本，提高服务效率；二是加强人才培养，建立完善的人才培养体系，打造一支高素质、专业化的服务团队；三是拓展业务领域，积极开拓国内外市场，提升公司的国际化水平。

(3)此外，公司还关注可持续发展，致力于实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一。在战略目标的指导下，公司将加大在绿色环保、节能减排、社会责任等方面的投入，努力成为航空地面服务行业的典范，为推动我国航空事业的发展贡献力量。

2.发展愿景

(1)重庆机场空港服务有限责任公司的发展愿景是成为全球航空地面服务行业的领军企业。公司将以客户需求为导向，不断提升服务品质，致力于打造国际化、专业化的服务品牌。通过持续的创新和突破，公司期望在未来十年内，成为全球机场地面服务领域的标杆，为全球客户提供卓越的服务体验。

(2)在实现这一愿景的过程中，公司将以人为本，注重员工成长和发展，构建和谐的企业文化。同时，公司还将加强与行业内的合作伙伴和客户的沟通与合作，共同推动航空地面服务行业的进步。发展愿景还包括积极参与社会公益事业，回馈社会，树立良好的企业形象，成为行业内的社会责任典范。

(3)重庆机场空港服务有限责任公司的发展愿景还涵盖了对环境保护的承诺