商业地产操盘手册.pdfVIP

昆明迅图投资有限企业

项目操盘手册

目录

第一章筹建期(3)

第二章蓄客期(2)

第三章开盘期(25)

第四章签约期(53)

第五章持续期(67)

第六章尾盘期(73)

第七章交房期(78)

第一章进场前

第一部分营销组织

一、人员的筛选：

1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时,

可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要迅速从成堆日勺简历中挑选符合资格者，可以从如下几点考虑:

1）与否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述；

2）简历与否简要通顺，与否草率，与否有错别字：与否有较长时间的I空档；换工作口勺频率与否过快；

3）简历中能展现自身的才华和专长；

4）简历中的从业企业与否名牌或执行过重点项目；

2、面试:

＞让面试者填写•份应聘人员资料登记表。

＞面试的I时间视招聘职位而定，一股岗位一般控制在20分钟左右。

＞面试人员重要评估应聘人员与否符合岗位的基本规定。

※面试H勺精神面貌※谈吐与否流畅※简历H勺真实性※专业体现能力※其他才华体现

3、面试中提问：

1）简历的真实性

＞你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？

能否详细简介一下你此前参与（负责）过的项目？

＞能否简介你从业中最得意（尴尬）的一件事情？成果怎样？

＞能否简介你所经历的一次克服困难后完毕的工作？

2）鼓励此人工作的动力是什么：

＞你为何选择应聘这份工作？你选择企业看中的条件？

＞你认为这份工作在现阶段可以带给你最有价值的东西是什么？

＞你认为当你工作顺利完毕后，对你最佳的奖赏是什么？

3）此人与否能配合经理与其他同事合作：

A你H勺记忆中有无•件团体合作的事情？能否讲述一下？

A当他人对你提出提议的I时候你会怎么想？怎么做？

A你怎么看待被他人误会？

A你怎么看待个人利益和团体利益之间的关系？

4）此人与否正直、诚实：

＞能否简介一件你认为自己做得失败的事情？为何会失败？

＞你觉得自己有什么缺陷？对你的工作有影响？

＞你的上司对你的评价？你对上司日勺评价？

5）此人的专业度：

＞能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场口勺总体印象？

＞你认为别墅（小高层、多层）物业的特点怎么样？有什么优劣势？

＞能谈谈你对某某商圈的见解吗？

＞你认为某某区的某某产品的竞争重要在哪个方向上？这种竞争H勺发展怎样？

你认为某某区的某某产品的市场在什么地方？客户应当具有什么特点？

附表：《应聘人员复试初评表》、《录取告知单》

二、售楼处管理制度：

1、人员分工：

＞项目经理1名：工作重要是深入理解房地产市场状况，负责项目的销售和管理工作，完毕销售任务目

的，与开发商保持良好合作关系，树立企、也品牌形象。

＞项目助理1名：工作重要是协助项目经理开展项目营销工作；市场信息反馈及俏售筹划工作；参与项目

销售管理：项目数据库的I建设及管理；置业顾问H勺培训工作。

＞置业顾问若干：工作重要是参与项目的营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及有关销售文献

的制作。

＞实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。

2、案场制度：

＞考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度

＞仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范

＞售楼处现场规范：

＞售楼处行为规范：操作规范、接听规定

＞服务规范：售前服务、售中服务、售后服务

＞销售工具准备：销售手册整顿规范、置业顾问必备资料夹、售楼处常用格准备。

＞售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）

＞详细工作规定：接待流程、成交确认、填写预约书（认购书）/协议规定、填写有关