信息系统项目管理课件 .pptVIP

*************************************制定预算制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立经批准的成本基准的过程。项目预算包括所有经授权的资金，用于执行项目工作。预算制定通常采用自下而上的方法，将活动成本汇总到工作包，再汇总到控制账户，最终形成整个项目的总预算。在汇总过程中，需要加入应急储备，以应对已识别的风险；管理层可能还会加入管理储备，以应对未知风险。成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括管理储备。它作为项目成本绩效测量和监控的基础，任何变更都需要通过正式的变更控制流程。资金需求是项目预算在时间上的分布，用于确定项目资金的获取和使用时机。控制成本15%成本偏差率正偏差表示节约，负偏差表示超支0.95成本绩效指数小于1表示成本超支，大于1表示节约120万项目估算完工成本根据当前绩效预测的总成本20万完工尚需估算完成剩余工作所需的预计成本控制成本是监督项目状态，更新项目成本，管理成本基准变更的过程。有效的成本控制不仅关注成本支出，还关注成本支出的原因和成本与项目绩效的关系。挣值管理(EVM)是控制成本的核心工具，它将范围、进度和资源测量结合起来，客观地评估项目绩效。关键指标包括：计划值(PV)、挣值(EV)、实际成本(AC)、偏差(SV,CV)、绩效指数(SPI,CPI)和预测(EAC,ETC)等。项目质量管理概述质量管理的定义项目质量管理包括将组织的质量政策应用于项目规划、管理和控制的各个过程，以满足项目干系人的需求和期望。它既关注项目管理的质量，也关注项目可交付成果的质量。质量与等级的区别质量是产品、服务或成果满足需求的程度；等级是具有相同功能用途但技术特性不同的产品或服务的类别。低质量总是问题，但低等级可能不是问题，关键是满足需求。质量管理的基本原则现代质量管理强调：客户满意、预防优于检查、持续改进、管理层责任和质量成本等原则。这些原则同样适用于信息系统项目的质量管理。质量管理的过程项目质量管理包括三个主要过程：规划质量管理、实施质量保证和控制质量。这些过程贯穿项目生命周期，通过计划-执行-检查-处理(PDCA)循环不断改进质量。规划质量管理质量管理计划质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何实施组织的质量政策。它规定了项目的质量要求、标准和指标，以及实现这些要求的方法和资源。质量管理计划指导后续的质量保证和质量控制活动。质量测量指标质量测量指标是对质量控制活动中所测量的项目或产品属性及其测量方式的操作性定义。这些指标为质量控制提供了客观的标准，如缺陷密度、失效率、可用性、可靠性和测试覆盖率等。质量核对单质量核对单是结构化的工具，用于验证是否执行了一系列必要的步骤。在信息系统项目中，常见的核对单包括需求审查清单、设计审查清单、编码标准核对单和测试计划核对单等。规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并记录项目将如何证明符合这些要求和标准的过程。它为整个项目的质量管理活动奠定了基础，确保项目交付的产品或服务符合干系人的期望。实施质量保证质量保证的定义实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用适当的质量标准和操作性定义的过程。它关注过程改进，通过实施有计划和系统的活动，提供对项目使用的过程的信心。质量审计质量审计是对项目活动的独立评审，确定项目活动是否遵循组织和项目政策、过程与程序。审计目的是识别低效和无效的政策、过程或程序，并提出改进建议。过程分析过程分析是确定为实现过程改进而需要采取的活动的技术。它包括识别问题、分析根本原因和制定预防措施。常用的工具有流程图、控制图和因果图等。持续改进持续改进是通过增量和突破性改进，提高过程的有效性和效率的反复活动。在信息系统项目中，可以采用PDCA循环、六西格玛和精益管理等方法来实现持续改进。控制质量质量控制的定义控制质量是监督和记录质量活动执行结果，评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望的过程。质量控制主要在项目执行阶段进行，但可以贯穿整个项目生命周期。数据收集与分析质量控制需要收集关于项目成果的数据，并使用各种工具进行分析。常用的七种基本质量工具包括：因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图。这些工具帮助识别质量问题的原因和模式。检验与测试检验是确定项目可交付成果是否符合规定要求的工作。在信息系统项目中，测试是质量控制的核心活动，包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试和用户验收测试等多个层次。缺陷管理缺陷管理是识别、记录、分类、分配、解决和验证缺陷的过程。有效的缺陷管理系统能够跟踪缺陷的生命