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国际商务礼仪

国际商务礼仪1

今天有幸参加了公司组织的有关商务礼仪的培训讲座。通过这次讲座使我受

益浅，更对今后无论是在商务交际礼仪方面，还是在工作方式方法上都有很人

的帮助。

培训内容是围绕六个方面展开的。

1）工作意识

2）工作形象塑造

3）商务谋面

4）商务往来

5）工作沟通艺术

6）压力与情绪管理

其中给我留下深刻印象的有以下几个方面。

首先，就是工作态度和个人素质的问题。老话说的好，态度决定一切。再引

用比尔•盖茨的一句话〃企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业

形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。素质包涵的内容有很多方面，不仅

是才学渊博，阅历丰富，还要注重个人形象。因为个人的形象在很多的时候是代

表着公司的形象。

第二，商务礼仪的应用。当我们激情万丈的做事业时，避免不了与其他公司

的商务接触，所以商务礼仪运用的好坏可是决定公司前程的关键。之所以这么说

是因为业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能

力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有商务交际能

力。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的〃双能力从第一次商务会面

时那眼神中流露出的真诚，从第一次握手时传递的友好，从第一次交谈时言语中

表达的愉悦无疑不说明双方对下次合作的期待。

第三，工作中的沟通艺术。孔子云：“言不顺，则事不成。”我们在协调

工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工

作。因此在做沟通工作时，应摆正位置，把握分寸。把握好角色，不越权越位。

我们在与协调对象沟通，传达领导指示和见时，不可随引申发挥，加进白以

为和领导见一致的内容°我特别信奉这样几句话，只有与人良好的沟通，才能

为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟

通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。

通过这次培训讲座的学习我重新审视了自己，发现很多做法是不够妥善的，

发现很多习惯是错误的。就让我用老师的几句总结来鞭策自己吧。播下行为的种

子你会收获才惯;播下习惯的种子你会收获性格;播下性格的种子;你会收获一生

的命运.

国际商务礼仪2

1、交流方式要注。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，

可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，

交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、

三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会

引致反感。

2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教

对方。此外，国际交际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达E寸间的迟早在一定程度上

反映了对访问国主人的尊重程度。

4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞

时要等主宾席后才能席。确实有事需提早席，应向访问国主人道歉后悄悄

离去。

5、选择适当之称呼方式。在国际交际交流中，一般在招呼上均称先生、女

士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职

衔”方式。

6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠

送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进两难的境地。但适当之友谊礼品，

如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作

用。

7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，

对女士来说•般也应着礼服或西服。

8、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料,

了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，