旅游服务基础技术.pptVIP

logo影响旅游者选择旅游交通工具的因素旅行目的享受程度旅行距离个人偏好家庭及他人影响力运输价格五、旅游交通的作用旅游交通是实现旅游活动的先决条件旅游交通是旅游目的地旅游业发展的命脉旅游交通是旅游创收的重要组成部分旅游交通是旅游活动的重要形式任务四旅游景区一、什么是旅游景区旅游景区（TouristAttraction）是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。二、旅游景区的类型根据旅游景区适宜开展的旅游活动的主体功能，结合旅游资源特色，可将其划分为三个大类。观光体验型旅游景区度假休闲型旅游景区综合型旅游景区旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。三、旅游景区的质量等级评定【实训内容】在教师指导下，学生以小组为单位，设计印制好旅游企业调查问卷，然后到校外进行调研。主要了解当地旅游企业的基本情况、营业状况、从业人员等情况，并形成调研报告。要求结合宏观经济形势，分析旅游企业如何强化内部管理，进行规范化经营？并对旅游职能部门（如旅游局）如何为旅游企业做好服务，提出一些设想和建议。【实训名称】旅游企业调研模块八旅游策划与规划

——打造旅游服务竞争力的法宝掌握旅游资源分类、调查与评价等基础技术；添加标题掌握旅游规划的分类、制定与实施。添加标题学习目标添加标题掌握旅游策划的基础技术；添加标题01030204任务一了解旅游业产生和发展的基础旅游资源（TourismResources）是指能够激发旅游者前去旅游，并存在于一定地理空间内的自然的、人文的和社会的各种吸引因素。一、旅游资源的分类按照旅游资源的基本属性，一般可将旅游资源划分为自然旅游资源和人文旅游资源两类。01自然旅游资源主要是指依照自然发展规律天然形成的旅游资源，是可供人类旅游享用的自然景观与自然环境。02人文旅游资源是指由古今中外人类所创造的能够激发人们旅游动机的物质财富和精神财富。03二、旅游资源的调查旅游资源调查的内容旅游资源类型的调查旅游资源的数量、规模、级别调查旅游资源结构调查旅游资源季节性调查旅游资源调查的重点旅游资源调查的程室内准备阶段野外实地考察阶段整理总结阶段二、旅游者的特点消遣型旅游者的特点商务旅游者的特点家庭事务型旅游者的特点特殊旅游者三、旅游者的流动规律单击此处添加小标题近距离流动多，远距离流动少单击此处添加小标题发达地区和欠发达地区间的相互流动单击此处添加小标题不同气候地区间的相互流动单击此处添加小标题流向风景名胜区和政治经济文化中心单击此处添加小标题发达地区间的相互流动【实训名称】旅游者调查【实训内容】到当地著名旅游景区进行旅游者问卷调查，了解他们的出游原因及动机，并对他们的旅游者类型和特点进行分析，形成旅游者调查与研究报告。模块六旅游组织

——旅游业及其管理的守门人学习目标：熟练运用旅游业的性质和特点来认识和预测所在地区域旅游的的发展现状和趋势；了解和认识主要的国内和国际主要旅游组织。任务一认识旅游业一、什么是旅游业旅游业是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、服务旅游者，为其提供食、住、行、游、购、娱等六个环节的服务并获取经济收益的综合性产业。二、旅游业的构成三、旅游业的性质第三、旅游业的另一本质属性就是文化性。其次，“产业”(Industry)是指“其主要业务或产品大体相同的企业类别的总称”。首先，旅游业的经济性可以说是不言而喻的，任何一个国家或地区发展旅游业都具有明显的经济动机。旅游业的服务性旅游业的依赖性旅游业的带动性旅游业的涉外性旅游业是资金和劳动密集型产业四、旅游业的特点任务二旅游组织一、旅游组织分类旅游行政组织旅游行业组织二、中国旅游组织旅游行政组织中国的旅游行政组织主要由三个层次构成：国家旅游局，省（直辖市、自治区）旅游局、市（县）旅游局。旅游行业组织中国旅游协会中国旅行社协会中国旅游饭店业协会中国旅游车船协会中国旅游报刊协会三、国际旅游组织世界旅游组织01太平洋亚洲旅游协会02国际饭店与餐馆协会03世界一流酒店组织04国际民用航空组织05国际旅游科学专家协会06【实训名称】认识旅游组织【实训内容】浏览2—3个旅游行业协会的网站，了解他们的主要功能和作用。模块七旅游企业

——旅游服务的桥头堡学习目标：了解旅游企业各自在旅游业发展中的地位与作用；认识和掌握旅游企业的发展