心理委员的助人态度与技巧.pptVIP

心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。是主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。封闭式询间参与技巧：（一）询问技能一、封闭式询间1、通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。2、功能：常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围，或用来适当地终止其叙述。3、问题：过多地使用，会被动、压制、沉默、压抑或被讯问的感觉。花费时间而且不得要领；导致求助者的不信任甚至反感；对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。二、开放式询问㈠通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。㈡询问与导向不同的用词可导致不同的询问结果：比如：带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物；而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨；有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进求助者作自我剖析。㈢如何“开放”——使用“为什么”？⒈与助人者对问题的需要有关；避免讨论情绪性的问题——少用“为什么”⒉与助人者所接受的理论基础有关。理性情绪学派和精神分析学派重视使用“为什么”；求助者中心流派反对使用“为什么”；初学者不宜多用“为什么”。㈣注意建立在良好的咨访关系基础上，避免询问、窥探；注意语气、语调，不能轻浮和咄咄逼人或指责。010203040506注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉；询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。询问的问题应与求助者的问题和咨询目标有关。询问前，助人者应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。不适当的询问：询问过多、概述过多、情感反应不当等。注意事项AB询问是在了解情况，帮助求助者宣泄情感，认识自己，也是在表达助人者对求助者的态度，引导谈话的方向。A如何询问是一种技术，怎样才能使用到位，是助人者需要反复体会和实践的基本功。B提示目的：表示谈话的兴趣和鼓励求助者继续讲话。01EG：“你能告诉我更多的情况吗?”02用“什么”，引出事实；03用“怎样”，引出事情经过或情绪；04用“为什么”，引出原因；05用“能……”，引出一般性的情况。06参与技巧：（二）鼓励助人者：你为什么觉得没有人喜欢你呢?能不能谈谈你的想法和感受呢?助人者：你为什么会这样想呢?你能不能谈谈你的理由。求助者：我在学校里没有朋友。没有人喜欢我。求助者：这次作业布置真是糟糕透了。他为什么要让我们做这些作业呢?01重复求助者的话语和思想的实质，表明对求助者话语的理解并检查助人者的理解是否正确。目的：表明助人者在听并更多地理解求助者所说的话，检查助人者的意思和解释。02参与技巧：（二）重复心理委员的助人态度与技巧心理委员的助人态度心理委员的沟通技巧心理委员的助人方法心理委员的助人态度（一）共情（二）积极关注（三）尊重和温暖（四）真诚非言语行为参与技巧影响技巧心理委员的沟通技巧心理支持认知调整行为干预上报转介心理委员的助人方法01020304“共情”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。按罗杰斯的观点，“共情”是体验别人内心世界的能力。是助人者借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维-----“进去”有三方面含义：是助人者借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质-----“体验”05是助人者运用咨询技巧，把自己的“共情”传达给对方，以影响对方并取得反馈----“出来”含义共情“共情”的层次01共情不仅表现在对求助者叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对求助者的感受及其程度的准确体验。伊根2层次划分法：初级共情是指助人者回应求助者的东西，是求助者明白表达的感觉想法——属参与技能。高级共情则是表达了求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法——属影响技能。02030405贴切使用“共情”贴切使用“共情”助人者应进人求助者的参照框架——设身处地可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。“共情”的表达应适时适度，因人而异。“共情”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要