2024全新高效的沟通ppt课件.pptxVIP

2024全新高效的沟

通ppt课件

2021/10/10/周日1

•沟通基本概念与重要性

•全新高效沟通技巧与方法

•团队协作中沟通应用举例

•领导力在沟通中体现与培养

•客户关系管理中沟通技巧运用

目•数字化时代沟通工具选择与使用

•总结回顾与展望未来发展趋势

录

2021/10/10/周日2contents

01

沟通基本概念与重要

性

2021/10/10/周日3

沟通定义及作用

沟通定义

沟通是人与人之间、人与群体之

间思想与感情的传递和反馈的过

程，以求思想达成一致和感情的

通畅。

沟通作用

沟通可以交流信息，促进相互了

解，协调行动，提高工作效率，

同时也是建立良好人际关系的重

要手段。

2021/10/10/周日4

有效沟通对企业和个人意义

对企业意义

有效沟通能够提高团队协作效率，减

少误解和冲突，促进企业内部和谐，

增强企业凝聚力和竞争力。

对个人意义

有效沟通能够提升个人表达能力、理

解能力、倾听能力等综合素质，有助

于个人职业发展。

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常见沟通障碍及原因分析

常见沟通障碍

语言障碍、文化障碍、心理障碍、环境障碍等。