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2025-04-10 发布于四川
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TheHotelGuest

Example-Sheraton

酒店的宾客-ABD来登Male 男性45 45岁Married已婚Over$100,000收入：10万美元以上..TheService-ProfitChain服务-利润关系链AssociateSatisfaction同事满意GuestSatisfaction客人满意RevenueGrowth收入增长*toNEWASSOCIATE

ORIENTATION欢迎参加新员工入职培训ORIENTATIONOBJECTIVES

入职培训目标Introduceyoutoyournewfamily

介绍新成员，新家庭BecomefamiliarwithStarwoodandSheraton

了解ABC和ABD来登Begintobuildtheculturethatwillbecomeourwinningformula

建立良好的酒店文化以帮助我们成功Haveknowledgetoanswerguestquestions

具有足够的知识来回答客人提出的问题KnowthestandardsproceduresforSheratonSuzhou

了解本酒店的规章制度…ORIENTATIONPROGRAMME

入职培训内容DAYONE第一天Orientationobjectives,schedule

培训目标、日程WelcomeSpeechbyGeneralManager

总经理致欢迎词TheBrand品牌StarwoodCaresProgram

ABC关爱宾客服务计划STARServiceStandardsI

STAR服务标准（1）HotelInformationTour

酒店信息介绍及参观酒店HRBenefits人事福利ORIENTATIONPROGRAMME

入职培训内容DAYTWO第二天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsII

STAR服务标准（2）StarwoodPreferredGuest

ABC顾客优先计划STARServiceStandardsIII

STAR服务标准（3）TeamWork团队精神Grooming个人清洁卫生ControllingExpenses控制花费EveryoneasaSalesperson每个人都是销售人员QualityCustomerService高质量的对客服务Conservation节约能源ORIENTATIONPROGRAMME

入职培训内容DAYThree第三天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsIV

STAR服务标准（4）CareerDevelopment事业上升Firesafety防火First-aid急救常识SafetySecurity安全防范TestTeamActivity

测试及团队活动Wrapup结束语…Objectives

目标DescribethehistoryofStarwood描述ABC的历史ListthefamilyofbrandsKnowaboutStarwoodAsiaPacific列出ABC旗下的所有品牌了解ABC亚太分部…010203040506StarwoodLodgingHistoryofStarwood

ABC的历史1991BeganasStarwoodCapital

ABC成立1993StarwoodLodgingboughtfirsthotels

ABC集团收购了第一批酒店1998—Events事件MergedwithWestinHotelsResorts

合并了寰鼎酒店和度假村AcquiredSheraton

并购了ABD来登公司LaunchesWHotels

创办了最新的饭店品牌W饭店 Properties我们的产业Over750Properties-750brandHotels全球共有750多家物业-750家品牌酒店Spreadover87countries

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