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文书模板-外卖工作流程手册.doc

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    会计实操文库

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    文书模板-外卖工作流程手册

    一、入职准备

    平台注册与培训：

    选择主流外卖平台，如美团、饿了么等，下载骑手端APP。根据平台指引，提交个人身份证、驾驶证（若使用电动车送餐需提供）、健康证等相关资料进行注册。注册成功后，参加平台组织的线上或线下新人培训。培训内容包括平台规则、配送流程、安全知识、服务规范等。例如，了解平台对送餐超时、差评处理的规定，熟悉如何在APP上接单、导航到商家和顾客位置等操作。

    认真学习平台的奖惩制度，明确准时送达、优质服务可获得的奖励，以及违规行为会面临的处罚，如超时罚款、差评扣分等，以此激励自己遵守规则，提供良好服务

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