智能工厂生产调度系统技术支持与维护合同.docxVIP

智能工厂生产调度系统技术支持与维护合同

合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中的“智能工厂生产调度系统”是指由乙方研发并提供给甲方使用的，用于甲方工厂生产调度的计算机软件系统。

1.2“技术支持与维护服务”是指乙方为保障智能工厂生产调度系统的正常运行，向甲方提供的软件升级、故障排除、技术咨询等服务。

第二章合同主体

2.1甲方：____（甲方全称）

2.2乙方：____（乙方全称）

第三章合同标的

3.1乙方同意向甲方提供智能工厂生产调度系统的技术支持与维护服务。

3.2技术支持与维护服务内容包括：

3.2.1软件升级：乙方应定期向甲方提供智能工厂生产调度系统的软件升级版本，以保障系统的正常运行。

3.2.2故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时排除系统故障，确保系统恢复正常运行。

3.2.3技术咨询：乙方应提供智能工厂生产调度系统的技术咨询，帮助甲方解决使用过程中遇到的问题。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年。

4.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应签订书面续约协议。

第五章技术支持与维护服务费用及支付方式

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持与维护服务费用：

5.1.1一次性支付：甲方在合同签订后____个工作日内，一次性向乙方支付合同总价。

5.1.2分期支付：甲方按照以下分期支付方式向乙方支付合同总价：

a.合同签订后____个工作日内，支付合同总价____%。

b.合同履行至第____个月，支付合同总价____%。

c.合同履行至第____个月，支付合同总价____%。

5.2乙方应在收到甲方支付的技术支持与维护服务费用后，向甲方开具正规发票。

5.3如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与维护服务，直至甲方支付完毕。

第六章乙方服务承诺

6.1乙方承诺按照本合同约定的时间、质量标准提供技术支持与维护服务。

6.2乙方承诺在提供技术支持与维护服务过程中，遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密。

6.3乙方承诺在接到甲方故障报告后，2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

6.4乙方承诺在合同有效期内，提供至少一次免费现场技术培训，培训内容包括系统操作、维护保养等。

第七章甲乙双方的权利与义务

7.1甲方权利：

7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持与维护服务。

7.1.2甲方有权对乙方提供的技术支持与维护服务提出合理建议和意见。

7.1.3甲方有权在合同约定的服务期限内，享受乙方提供的技术支持与维护服务。

7.2甲方义务：

7.2.1甲方应按照本合同约定支付技术支持与维护服务费用。

7.2.2甲方应协助乙方进行现场技术培训，并提供必要的办公条件。

7.2.3甲方应合理使用智能工厂生产调度系统，不得故意破坏或滥用。

7.3乙方权利：

7.3.1乙方有权按照本合同约定收取技术支持与维护服务费用。

7.3.2乙方有权对甲方提供的设备、系统环境进行检查，以确保技术支持与维护服务的顺利进行。

7.3.3乙方有权在合同约定的服务期限内，享有甲方的协助和支持。

7.4乙方义务：

7.4.1乙方应按照本合同约定提供技术支持与维护服务。

7.4.2乙方应确保提供的技术支持与维护服务符合国家相关法律法规和行业标准。

7.4.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第八章违约责任

8.1若乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的____%。

8.2若甲方未按照本合同约定支付技术支持与维护服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。

8.3如因乙方原因导致智能工厂生产调度系统发生故障，造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九章不可抗力

9.1本合同履行过程中，如发生不可抗力事件，导致乙方无法按照本合同约定提供服务，乙方应及时通知甲方，并在不可抗力事件结束后，尽快恢复服务。

9.2不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、政府行为、战争、疫情等。

第十章合同的终止与解除

10.1在合同有效期内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。

10.2若乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务，甲方有权书面通知乙方解除本合同。

10.3若甲方未按照本合同约定支付技术支持与维护服务费用，乙方有权书面通知甲方解除本合同。

10.4合同期满后，本合同自动终止。如甲乙双方愿意继续合作，应签订书面续约协议。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解