岗位说明书:技术支持人员.docxVIP

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岗位说明书

技术支持人员

基本信息:

职务名称

技术支持人员

工作性质

直属上级

技术支持主管

职位代码

工作地点

所辖人员

定员人数

所在部门

审核人

技术总监

职系

直属部门

批准人

总经理

职等职级

工资等级

填写日期

工作概述:

贯彻实施公司的技术方案和产品质量管理制度,重点负责产品售后技术支持以及技术问题解决。

工作职责:

时间分配

主要职责描述

业绩衡量标准

25%

参与公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作

20%

参与公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作,包括制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准

15%

贯彻实施公司的技术方案以及质量保证体系

30%

及时处理客户面临的技术难题,包括提供技术支持方案、给予技术指导和支持并解决问题。

5%

参与公司质量事故的分析及处理工作

5%

完成上级领导交办的其他工作任务

工作权限:(企业应根据实际情况填写)

权限项目

权限内容

决策权

审核权

监督权

建议权

技术改革、技术支持方案等方面的建议权

用人权

考核权

其它

在权限范围内,有代表企业对外联络的权力

工作关系:

内部协调关系

直接上级:技术支持主管

同事(同级):其他技术支持人员

直接下属:

间接下属:

外部协调关系

政府部门、大客户、相关研究机构、合作伙伴等

工作关系图:

技术支持主管

技术支持主管

内部

内部

其他技术支持人员大客户、相关研究机构、合作伙伴等外部

其他技术支持人员

大客户、相关研究机构、合作伙伴等

外部

技术支持人员

技术支持人员

根据需要

根据需要

注:该图是本职位直接组织关系(包括纵向的汇报和管理关系,横向的协调合作关系)的示意图,间接的汇报和管理关系不做进一步的标注,如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系,请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图。

可直接晋升职位

可晋升至此职位

可转换轮岗职位

任职资格:

教育背景

与所在行业研究领域相关专业本科以上学历。

培训经历

接受过项目管理、技术研发、合同法等方面的培训。

经验

在行业领域有1年以上技术支持工作经验。

知识及技能

熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法,有较扎实的理论基础;

熟悉行业内的最新技术方法;

熟悉售后技术支持方案制定以及服务流程;

具有较强的技术攻关能力;

有良好的沟通、协调能力;

具备较好的英文听、说、读、写能力;

熟练使用办公软件。

态度和品质

正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

吃苦耐劳,敢于挑战,具有较强的压力承受能力;

好学上进、工作热情,责任心、事业心强;

良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。

其它任职要求(根据需要)

兴趣爱好:

个性特征:

性别:

年龄:

体能需求:

工作条件:

工作场所

非独立办公室

环境状况

舒适

工作时间

正常

工作均衡性

不忙

危险性

基本无危险

职业病

无职业病危险。

工具设备

计算机(笔记本、台式机)、一般办公设备(电话、传真机、复印机、打印机、Internet网络)、通讯设备、研发设备等

备注:

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