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电子商务师基础知识考题试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电子商务师的核心能力是？

A.营销能力

B.技术能力

C.管理能力

D.以上都是

2.电子商务平台的主要功能不包括？

A.商品展示

B.购物车

C.客户服务

D.仓库管理

3.以下哪个不是电子商务的类型？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

4.电子商务的支付方式不包括？

A.网上银行

B.支付宝

C.邮政汇款

D.微信支付

5.电子商务师在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？

A.耐心倾听

B.责任推卸

C.主动解决问题

D.及时反馈

6.电子商务师在推广产品时，以下哪种方式是错误的？

A.网络广告

B.社交媒体营销

C.电话营销

D.短信营销

7.电子商务师在处理订单时，以下哪个环节是错误的？

A.订单确认

B.支付处理

C.物流配送

D.退货处理

8.电子商务师在维护客户关系时，以下哪种方式是错误的？

A.定期回访

B.生日祝福

C.促销活动

D.忽视客户需求

9.电子商务师在处理售后服务时，以下哪种态度是正确的？

A.推卸责任

B.及时响应

C.拖延处理

D.不理不睬

10.电子商务师在制定营销策略时，以下哪个因素是错误的？

A.市场调