旅游政策法规与职业道德第六章.pptVIP

扣除2分的情形添加标题未按规定时间到岗的添加标题10人以上团队未打接待旗的添加标题未携带正规接待计划的添加标题接站未出示旅行社标志的添加标题仪表、着装不整洁的添加标题讲解中吸烟、吃东西的添加标题单击此处可添加副标题国家、民族、黄赌毒，重大问题继续游；擅自带团已违法，迷信、庸俗还下流；误接漏接为买卖，不给小费不开口；卡证不带带亲友，惹恼众人便开溜；宁骗检查不骗客，吊儿郎当最优秀。（重大危害、重大损失、未通过年审）（擅自增减项目、擅自中止导游活动、未经旅行社委派和私自承揽）（购买游客的物品是买，向游客兜售物品是卖）（带人随团；不尊重宗教信仰和民族风俗）（欺骗游客扣10分，欺骗检查人员扣8分；不按规定时间上下班、不打社旗、不携带正规接待计划、接站不出示社标、仪态仪表不整洁、抽烟吃东西）单击此处添加大标题内容导游人员违反计分管理办法的后果因违规扣完10分后，由最后扣分的执法单位暂时保留导游证，出具保留证明，并于10内通报旅游行政管理部门和登记注册单位。暂停导游业务，接受培训，合格后方能继续从事。一次被扣10分的，不予通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；累计10分的，暂缓通过年审。暂缓通过年审的，经培训和整改后，方可上岗。特级导游员知识要求：全面、深入、准确了解；透彻了解和研究；独到的业务专长；知识面广技能要求：精通业务且有研究；技能高超；形成个人风格；能培训和指导高级导游员业绩要求：职业道德高尚；贡献突出，高质量的研究成果，国内外享有较大声誉；游客反映良好率不低于98%学历和学识要求：具有大专或以上学历。要精通一门外语，基本掌握一门第二外语（外）；全面掌握汉语言文学知识，基本掌握一种常用方言（中）资历要求：取得高级导游员资格5年以上灰色粉米色淡黄色金黄色导游人员等级考核办法初级导游员的考核办法考核方式。取得资格证书工作满一年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。中级导游员的考核办法考试与考核相结合的方式。考试科目：导游专业知识（政策法规、导游基础、汉语言文学知识）、现场导游每2年组织评定一次中级导游员单击此处添加小标题高级导游员的考核办法单击此处添加小标题考试科目：导游词创作、口译单击此处添加小标题评审：论文答辩、跟团实查、专家审议单击此处添加小标题考试、考核和评审相结合的方式。单击此处添加小标题考核：考场模拟，即席口译单击此处添加小标题对高级导游员的评定每3年进行一次添加标题特级导游员的考核办法01添加标题评审、考核为主，考试为辅02添加标题评审方式：论文答辩、跟团实查、专家审议03添加标题考核内容：工作表现、导游技能、遵纪守法、游客反映04添加标题考试：第二外语、方言05添加标题有国务院旅游行政管理部门评定，不定期进行06对等级导游人员的管理添加标题导游人员等级注册登记制度添加标题期满后到发证机关办理注册登记，并进行相应的培训和考核。添加标题等级证书由国务院旅游行政管理部门统一制作并核发。添加标题有效期为5年添加标题第三节导游证书导游人员资格证导游人员资格证的含义指经参加导游人员资格考试合格的，由旅游行政管理部门颁发的，标志着获证人具备从事导游职业的资格证明。导游人员资格证的编号规则有国务院旅游行政管理部门统一编号。编号规则：“ＤＺＧ”4位阿拉伯数字，标示参加导游人员资格证考试的年份2~3个大写字母，标示参加导游人员资格证考试所在的省份1位阿拉伯数字，标示报考的语种。1表示中文，2表示英语，3表示日语，等等0001-9999的4位阿拉伯数字，标示证书的序号导游证导游证的含义是持证人已依法进行中华人民共和国导游人员注册，能够从事导游职业的法定证件。导游资格证是导游人员从业的资格证明，导游证是导游人员的上岗证。申请领取导游证的条件取得导游人员资格证与一家旅行社签订劳动合同或在导服机构注册参加岗前培训考核申领导游证的程序提出书面申请；提交资格证原件及其复印件；与旅行社订立的劳动合同及其复印件、或在导服机构注册的证明文件及其复印件；申请人的身份证原件及其复印件；《申请导游证登记表》15个工作日之内颁发添加标题不予颁发导游证的情形添加标题无民事行为能力或限制民事行为能力的添加标题患有传染性疾病的添加标题受过刑事处罚的，但过失犯罪除外添加标题被吊销导游证的添加标题PS:过失犯罪与故意犯罪添加标题故意犯罪是主观上希望或放任不良结果发生添加标题过失犯罪则因疏忽大意且没有预见自己的行为可能发生的后果导游证的编号和版式