2025医院卫生院总值班工作制度.docxVIP

2025医院卫生院总值班工作制度

一、总值班工作的目的与意义

医院卫生院作为医疗服务的重要场所，肩负着保障人民群众生命健康的重任。总值班制度是医院管理体系中的关键环节，其目的在于确保医院在非工作时间及节假日等特殊时段能够保持高效、有序的运转，及时应对各类突发事件和紧急医疗需求。通过设立总值班岗位，能够实现医疗资源的有效调配，协调各部门之间的工作，为患者提供持续、优质的医疗服务，同时维护医院的正常秩序和安全稳定。

二、总值班人员的组成与要求

（一）人员组成

1.行政总值班：由医院卫生院的中层及以上管理人员轮流担任。这些人员具备丰富的管理经验和协调能力，能够代表医院处理行政事务和突发事件的综合协调工作。

2.医疗总值班：通常由具有丰富临床经验的高年资医师担任。他们要能够对各类医疗问题进行专业的判断和处理，指导基层医护人员的工作，保障医疗质量和安全。

3.护理总值班：由资深的护士长或护理骨干担任。负责护理工作的协调和指导，确保护理服务的质量和效率，处理护理工作中的紧急情况。

4.后勤总值班：由后勤部门的相关人员组成，包括设备维修、水电保障、物资供应等方面的专业人员。他们负责保障医院的后勤设施正常运行，及时处理后勤保障方面的问题。

（二）人员要求

1.政治素质：总值班人员应具有高度的政治责任感和敬业精神，严格遵守国家法律法规和医院的各项规章制度，自觉维护医院的形象和声誉。

2.业务能力：行政总值班人员要具备较强的组织协调能力、决策能力和应急处理能力；医疗总值班人员要熟练掌握各类疾病的诊断和治疗方法，具备良好的临床思维和急救技能；护理总值班人员要熟悉护理工作流程和规范，能够指导和监督护理人员的工作；后勤总值班人员要掌握相关设备的操作和维护技能，能够及时解决后勤保障方面的技术问题。

3.身体素质：总值班工作可能需要长时间保持高度的精神集中，应对各种突发情况，因此总值班人员应具备良好的身体素质，能够适应高强度的工作压力。

4.沟通能力：总值班人员需要与医院内部各部门、患者及其家属进行有效的沟通和协调，因此要具备良好的沟通能力和团队协作精神。

三、总值班工作的职责与任务

（一）行政总值班职责

1.全面协调：负责协调医院各部门之间的工作，确保医院在总值班期间的各项工作正常运转。当遇到跨部门的问题时，及时组织相关部门进行协商解决，避免出现推诿扯皮的现象。

2.突发事件处理：在接到突发事件报告后，立即赶到现场，组织协调相关人员进行应急处理。根据事件的性质和严重程度，启动相应的应急预案，向上级主管部门报告事件进展情况。

3.行政管理：检查医院各部门的工作纪律和工作秩序，督促工作人员严格遵守医院的各项规章制度。处理患者及其家属的投诉和建议，及时反馈处理结果，提高患者满意度。

4.信息收集与反馈：收集医院在总值班期间的各类信息，包括医疗工作动态、后勤保障情况、安全保卫状况等，并及时向医院领导汇报。同时，传达医院领导的指示和要求，确保信息的畅通。

（二）医疗总值班职责

1.医疗质量监督：检查各科室的医疗工作质量，包括病历书写、医嘱执行、查房制度落实等情况。对发现的问题及时提出整改意见，确保医疗质量和医疗安全。

2.急危重症患者救治：负责协调各科室对急危重症患者的救治工作，组织多学科会诊，制定合理的治疗方案。在必要时，亲自参与患者的抢救工作，确保患者得到及时有效的治疗。

3.医疗技术指导：为基层医护人员提供医疗技术指导，解答他们在临床工作中遇到的疑难问题。组织开展业务学习和培训，提高医护人员的业务水平。

4.医疗纠纷处理：参与医疗纠纷的调查和处理工作，了解纠纷的原因和经过，协调医患双方进行沟通和协商。根据医院的相关规定，提出处理意见，维护医院的正常医疗秩序。

（三）护理总值班职责

1.护理质量检查：检查各科室的护理工作质量，包括基础护理、专科护理、护理文书书写等情况。对发现的问题及时进行纠正和指导，确保护理服务质量。

2.护理人员调配：根据各科室的护理工作量和患者病情，合理调配护理人员，确保各科室护理工作的正常开展。在遇到突发公共卫生事件或重大抢救任务时，及时组织护理人员进行支援。

3.护理技术指导：为护理人员提供护理技术指导，解决他们在工作中遇到的技术难题。组织开展护理新技术、新项目的推广应用，提高护理工作的科技含量。

4.护理突发事件处理：参与护理突发事件的处理工作，如患者跌倒、坠床、输液反应等。组织护理人员进行应急处置，确保患者的生命安全。

（四）后勤总值班职责

1.后勤设施保障：负责检查医院的水电供应、供暖通风、电梯运行等后勤设施的运行情况，确保其正常运转。及时处理后勤设施出现的故障和问题，保障医院的正常医疗秩序。

2.物资供应管理：协调物资供应部门，确保医院在总值班期间的药品、医疗器械、办