会籍顾问培训全册.pdfVIP

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会籍顾问在健身俱乐部所扮演的角色

作为健身俱乐部的一名销售人员，你的工作范围不仅仅是向客户售出会员卡。人们之所

以到俱乐部来，是因为他们希望改善健康状况和使自己更美丽。您的工作必须帮助他们达到

这个目标。

当您为俱乐部会员提供周到细致的服务时，他们会向周围的人推介脉动健身俱乐部。这

种口头的宣传是用来推销您和您所在俱乐部的最好的方法。当会员们实现了自己的奋斗目标

时，他们会很乐意将他们的朋友、家人和熟人介绍给您。

您作为健身俱乐部的一员，会员们期望从您那儿获得什么样的服务呢?这个问题的答案

就是：专业化的服务。

所谓专业化的服务，是指一个人在工作当中能够将工作需要放在第一位，而将他（或

她）自己的个人需要置之脑后。顾客和会员们将根据您的言行举止和服务态度来判定您所提

供的服务是否专业。

作为健身俱乐部的员工，无论在工作时或下班后，您同时还是公司的形象大使。当您

在电话交谈或销售过程中或者外出参加团体活动时，如果要向他人推介自己的会所，您必须

向他们表示尊敬。人们对脉动的接受程度取决于所有员工的表现。

因此，您必须全心全意投入到俱乐部的所有活动当中，并且充分利用您在培训中所学

到的知识和技巧发挥自己出色的工作能力。您必须向会员表示您非常热衷于健身和减肥运动。