软件需求工程建模与分析.pdfVIP

1问题分析的J重要环节(五步)?

(1)在问题定义上达到共识；

(2)理解主线原因，分析问题后的问题；

(3)确定有关人员和顾客；

(4)定义处理方案的界线；

(5)确定加在处理方案上的约束。

2鱼骨图重要用于定性分析，帕累托图重要用于定量分析。

3鱼骨图、帕累托图构建的I重要环节？

鱼骨图

A选择问题

首先选择一种详细的问题或者成果。在选择问题时，要保

证问题是专门的、定义严谨的、范围相对较小的(对于大范围

的问题往往需要考虑将其分解成相对较小的问题)，并且保证

参与人员切实理解要分析的内容。对问题定义产生出来的问题

一般都应当进行一次独立的鱼骨图分析。

B头脑风暴

就导致问题时也许原因进行头脑风暴。将大家提出的意

见记录下来，确认后贴到鱼骨图上。

需要注意的是不要将原因和处理方案混为一谈。在确定

原因的分类前先进行头脑风暴(一种人提，大家批)，否则

思索问题的范围就会受到限制。支持者需要引导和鼓励参与

者参与其中。

C确定问题类型

对头脑风暴的成果进行整顿，确定出重要的原因类型。

一般来说，划分出来的问题不要少于2类，不要超过6类

（经验数值，仅供参照）。常常使用的类型有：人、设备、

材料、环境、措施、过程等。将这些类型补充到鱼骨图上。

D分派原因

将头脑风暴中得出的潜在原因放在鱼骨图上，并且保证每

一项原因都归于合适的类别中。假如原因看起来可以放在多种

类别中，就表达是多重原因导致的问题。但假如多次出现多重

原因，也许就认为着分类存在问题。该阶段将形成最终的鱼骨图

E分析主线原因

对鱼骨图中罗列出来的所有潜在原因进行分析。分析出

导致某一成果的最主线原因是什么？找出关键所在。

措施如下：

通过参与者之间的公开讨论来分享见解和经验；

寻找反复的原因，或者与特定类有关的原因的数量；

使用检查表搜集资料、制造流程图或者进行顾客调查，

通过帕累托分析法测试多种原因的相对强度；

投票（真理多数状况下掌握在多数人手里）

帕累托图

在通过使用鱼骨图完毕问原因的定性描述后。仍然存在一种

问，就是主线原因的辨识需要有经验的决策者确定，或者根

据人类固有经验（少数服从多数）确定。更好地措施是可以开

展定量分析。帕累托分析可以协助我们做出这样的定量分析。

帕累托分析应用就是根据鱼骨图分析的成果，通过搜集有关记录

资料，通过直方图的方式显示问的相对频度或者大小高下等定

量成果。

A确定问和有关原因

运用鱼骨图的成果。

B搜集数据

有针对性第搜集数据。例如上例中，我们可以抽取某些

废品，分析这些废品产生的原因

C绘制直方图

4上下文图后东环节？

在绘制上下文关系图时应当采用如下环节：

1、首先用一种矩形表达系统，写上系统的名称，将整个系统看做一种黑盒子；

2、然后找到该系统的所有Customer客（户），考虑这些Customer会发起什么事件，这些事

件会引起Worker（内部工作人员）的什么工作，将这些序列逐一表达出来；

3、最终在看看系统的每个Worker尚有无某些积极发起的事件。

（Customer：也就是该主题域的客户，它处在该主题域的外。如，对于体检业务子系统而言，体检者显

然就是一类客户，除此之外，客服中心物资门、财务门的工作人员也是这个主题域的Customer。

Worker：也就是该主题域的工作人员，它处在该主题域的内,如，服务中心，体检科室，综合科的工

作人员都是其Worker。关键要点在于“针对本主题域”而言。）

5需求获取日勺重要活动

研究应用背景，建立初始的知识框架；

根据获取的需要，采用必要的获取措施和技巧；

先行确定获取的内容和主，设定场景；

分析顾客的高（深）层目的，理解顾客的意图；

进行涉众分析，针对涉众的特