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物流企业营销考试模拟题+答案

一、单选题（每题2分，共60分）

1.物流企业营销的核心是（）

A.物流服务

B.物流成本

C.物流效率

D.物流质量

答案：A。物流企业营销的核心是为客户提供物流服务，满足客户的物流需求，物流成本、效率和质量都是围绕物流服务展开的。

2.市场细分的依据是（）

A.产品差异

B.消费者需求差异

C.企业资源差异

D.市场竞争差异

答案：B。市场细分就是把整体市场按照消费者的需求差异划分为若干个具有类似需求的细分市场。

3.物流企业最常用的目标市场选择策略是（）

A.无差异营销策略

B.差异性营销策略

C.集中性营销策略

D.分散性营销策略

答案：B。差异性营销策略可以满足不同客户群体的不同需求，物流企业面对的客户需求多样，所以常用此策略。

4.物流企业品牌最持久的含义是（）

A.利益

B.价值

C.文化

D.个性

答案：C。品牌所包含的价值、文化和个性中，文化是最持久的，它代表了企业的价值观和经营理念。

5.物流企业产品的整体概念中，最基本的层次是（）

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

答案：A。核心产品是满足客户核心物流需求的部分，是产品整体概念的最基本层次。

6.物流服务的可靠性不包括（）

A.准确的信息传递

B.准时交货

C.货物完好无损

D.服务价格优惠

答案：D。服务价格优惠不属于可靠性范畴，可靠性主要体现在信息准确、准时交货和货物完好等方面。

7.物流企业进行市场定位的实质是（）

A.塑造企业形象

B.确定目标市场

C.寻找市场机会

D.取得竞争优势

答案：D。市场定位的实质是通过差异化使企业在市场中取得竞争优势。

8.物流企业促销组合中，最直接、最有效的方式是（）

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

答案：B。人员推销可以直接与客户沟通，及时了解客户需求并促成交易，是最直接有效的促销方式。

9.物流企业定价时，首先要考虑的因素是（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争状况

D.政策法规

答案：A。成本是定价的基础，只有覆盖成本，企业才能盈利。

10.物流企业的市场调研中，收集一手资料的方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.问卷调查法

D.文献研究法

答案：D。文献研究法收集的是二手资料，观察法、实验法和问卷调查法可收集一手资料。

11.物流企业选择营销渠道时，不需要考虑的因素是（）

A.产品特点

B.市场需求

C.企业自身实力

D.员工数量

答案：D。员工数量与营销渠道的选择没有直接关系，选择营销渠道要考虑产品特点、市场需求和企业自身实力等。

12.物流企业营销信息系统中，最基本的子系统是（）

A.内部报告系统

B.营销情报系统

C.营销调研系统

D.营销分析系统

答案：A。内部报告系统为企业提供内部运营的基本信息，是最基本的子系统。

13.物流企业的客户关系管理的核心是（）

A.客户价值管理

B.客户满意度管理

C.客户忠诚度管理

D.客户投诉管理

答案：A。客户关系管理的核心是通过对客户价值的管理，实现企业与客户的双赢。

14.物流企业的网络营销中，最主要的促销手段是（）

A.搜索引擎营销

B.电子邮件营销

C.社交媒体营销

D.网络广告

答案：D。网络广告是网络营销中最主要的促销手段，可以广泛传播信息。

15.物流企业营销战略的核心是（）

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.营销组合策略

答案：C。市场定位是营销战略的核心，它决定了企业在市场中的位置和发展方向。

16.物流企业提供的增值服务不包括（）

A.包装

B.加工

C.仓储

D.代收货款

答案：C。仓储是基本的物流服务，包装、加工和代收货款属于增值服务。

17.物流企业的市场机会分析中，不包括（）

A.环境机会

B.行业机会

C.企业机会

D.竞争对手机会

答案：D。市场机会分析主要考虑环境机会、行业机会和企业自身机会，不考虑竞争对手机会。

18.物流企业的营销组合策略中，“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D。“4P”指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员属于“7P”中的要素。

19.物流企业品牌建设的第一步是（）

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌维护

D.品牌延伸

答案：A。品牌定位是品牌建设的基础和第一步，明确品牌的定位才能开展后续工作。

20.物流企业的营销渠道长度是指（）

A.渠道中中