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航空公司的航空市场营销策略
汇报人：XXX
2025-X-X
目录
1.市场分析
2.目标市场定位
3.产品策略
4.价格策略
5.渠道策略
6.促销策略
7.客户关系管理
8.风险管理
01
市场分析
行业概况
行业规模
全球航空市场规模持续扩大，2019年达到1.5万亿美元，预计未来十
年将保持3.5%的复合年增长率。
增长动力
新兴市场航空需求增长迅速，中国、印度等国的航空市场增长贡献显
著，预计到2024年，新兴市场将占全球航空客运量的一半以上。
竞争格局
全球航空市场集中度较高，前五家航空公司的市场份额达到40%，其
中美国航空、中国国航、联合航空等公司市场地位稳固。
市场需求分析
旅客需求航线偏好
全球航空旅客需求持续增长，2019商务旅客倾向于选择高端航线，
年全球航空旅客运输量达到44亿人次，2019年商务旅客占比约为40%，而
预计到2024年将超过50亿人次，年休闲旅客则更偏好经济舱，占比达到
复合增长率约为4%。60%。
区域分布
亚太地区是全球航空旅客增长最快的
地区，2019年旅客运输量增长率为
6.5%，预计未来几年将保持这一增
长速度，成为全球航空市场增长的主
要动力。
竞争环境分析
市场集中区域竞争新兴挑战
全球航空市场前十大航空公司占不同地区的竞争格局不同，北美新兴航空公司通过低成本策略迅
据近70%的市场份额，市场集中和欧洲市场较为成熟，竞争激烈；速崛起，例如瑞安航空、易捷航
度较高，竞争主要在少数几家大而亚太和拉丁美洲市场则相对分空等，对传统航空公司构成挑战，
型航空公司之间展开。散，新兴航空公司增长迅速。迫使行业内部进行服务升级和成
本控制。
02
目标市场定位
目标客户群体
商务旅客
商务旅客是航空公司的主要目标群体，占整体航空客运量的40%
以上，对服务品质和时间效率有较高要求。
休闲游客
休闲游客通常选择短途航线，占比约为35%，他们更注重性价比
和旅行体验。
中高端市场
中高端市场的需求日益增长
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