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雨课堂学堂在线《职业礼仪(北京联合)》学堂云单元测试考核答案.pdf

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    目录：

    第一章礼仪概述

    第二章仪容、仪表、仪态礼仪

    第三章交际礼仪

    第四章语言礼仪

    第五章旅游服务岗位礼仪

    第六章少数民族礼仪及宗教礼仪

    第七章礼仪短视频

    第八章服务礼仪案例

    第1题

    以下行为不符合礼仪的有（）。

    A在旅游接待工作中“嫌贫爱富”

    B客人进入商场，服务人员紧跟在客人身后，亦步亦趋地为客人服务

    C上下级相遇，下级主动行礼问候，上级点头回礼

    D在人际交往中，在自尊自爱的同时，尊重他人，以平等的身份与人交往

    正确答案：AB

    第2题

    以下关于礼仪的表述或行为，错误的是（

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