2024中国保险业大模型用例分析.docx

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|2024中国保险

目录

引言3

1.保险业大模型市场概况4

2.中国保险业大模型用例优先级矩阵7

3.中国保险业大模型用例评分8

4.中国保险业大模型用例介绍10

关于沙丘社区16

法律声明17

2|2024中国保险业大模型用例分析

引言

ChatGPT掀起人工智能创新浪潮,大模型将成为智能时创的基础设施,各行各业都将应用大模型技术赋能业务发展。

大模型与保险公司在底层逻辑上具有天然的契合性,将重构保险的销售、核保、理赔、服务等核心业务场景,使保险公司迎来重塑价值链的新机遇。对于保险公司来说,运用大模型技术提升运营管理质效、增强保险服务能力方面有着重要的意义。

但当前大模型仍然存在着理想和现实之间的差距,想要实现大规模的应用落地,仍然面临着复杂的多维监肘。保险公司需要了解哪些场景的大模型应用更具突破性,提高大模型的投入产出比。本报告定义了当前对保险公司而言最有价值、最具可行性的16个具体用

例,为保险公司管理者提供参考。

3|2024中国保险业大模型用例分析

1.保险业大模型市场概况

2023年10月召开的中央金融工作会议指出,要加快建设金融强国,做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。

人工智能作为金融科技的前沿技术,是贯彻落实中央要求、推进金融保险行业发展的关键技术支撑,将在促进数字经济和实体经济深度融合,建设金融强国过程中扮演着重要角

色。

2022年底,ChatGPT大模型发布,展现出惊人的知识推理和生成能力,代表着AI技术发展迈进了新的阶段。

相较于传统的AI技术,以大模型为代表的生成式AI技术所带来的变化,不仅体现在参数规模上,更体现在算法演进所呈现出的“智慧涌现”的效应,技术的跨越式发展为金融科技创新提供了更加广阔的空间。

当前,保险行业还是以专家判断型的人工管控和劳动密集型的渠道营销为主,多年以来积累的数据资产需要通过人工智能等技术挖掘出更大的业务价值。当然,保险业在人工智能方面已经有着广泛的应用,前中后台都在使用。但是这些场景使用的还是传统人工智能算法,并且存在专用、孤立、烟囱式等困境,存在着巨大的价值提升空间。

大模型与保险公司在底层逻辑上具有天然的契合性,使保险公司迎来重塑价值链的新机遇,为保险公司各业务环节通用、专用服务的提升带来非常大的想象空间。

基于对保险公司以及大模型技术厂商的调研,沙丘社区确定了当前对保险公司而言最有价值、最具可行性的16个具体用例,包括营销素材生成、条款自动审核、代理人销售助

理、核保辅助支持、销售机器人、智能理赔、数据分析、员工知识问答助手、基于大模型的客服机器人、保单摘要、编码辅助工具、数字员工、代理人智能陪练、欺诈规则发现、智能运维、智能办公助手。同时,沙丘社区对这些用例按照业务价值与可行性进行优先级排序,旨在为保险公司大模型应用选择提供参考(详见第二章)。

未来,随着大模型在保险行业的深入应用,大模型的应用将在精准定制客户体验、自助服务智能化、内部管理流程智能化和全面提升风险评估能力等方面大幅提升保险行业服务效率。

但需注意的是,大模型在为保险公司带来机遇的同时,也带来了多方面的挑战,具体来看:

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