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客户关系管理课程总结;;01;;CRM系统组成及功能;CRM系统组成及功能;客户信息管理;;客户关系管理发展历程;02;识别并了解目标客户群体;制定个性化服务方案;保持持续沟通与跟进;03;提供优质产品及服务体验;设立客户反馈渠道;;04;关联规则挖掘;;感谢您下载包图网

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