销售的技能技巧课件.pptxVIP

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汇报人：XX

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销售基础理沟通与谈判客户关系管销售策略与产品知识与销售业绩提

论技巧理计划展示升

销售的定义

销售是企业与客户之间交换产品或服务的

过程，是实现商业价值的关键环节。

01销售的重要性

良好的销售策略能够帮助企业扩大市场份

额，提升品牌影响力，增加利润。

销售与客户关系02

销售不仅是交易，更是建立和维护长期客

户关系的过程，对客户满意度和忠诚度有

03

直接影响。

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售后服务与客户维

客户识别与分析建立客户关系需求挖掘与满足成交策略与技巧

护

通过市场调研和数销售人员通过初次通过提问和倾听，运用谈判技巧和心成交后提供优质的

据分析，识别潜在接触、跟进沟通等深入挖掘客户需求，理策略，引导客户售后服务，通过客

客户群体，了解他方式，建立并维护提供个性化解决方达成购买决定，实户反馈进行产品或

们的需求和购买行与客户的良好关系。案以满足其需求。现销售目标。服务的持续改进，

为。增强客户忠诚度。

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理解客户需求建立信任关系应对拒绝的策略利用社会认同

通过倾听和提问，销售人员可以销售人员通过展现专业知识和真销售人员需要掌握应对客户拒绝人们倾向于模仿他