市场营销第5章消费者市场.pptVIP

石油大学（华东）王爱玲石油大学（华东）王爱玲石油大学（华东）王爱玲石油大学（华东）王爱玲第5章消费者市场及其购买行为掌握：1.市场的概念2.影响消费者购买行为的诸因素3.消费者购买行为类型4.消费者购买过程市场的概念市场的分类（按照购买的目的）消费者市场——以个人和家庭为单位，购买的目的为了个人生活消费。组织者市场——以生产者、中间商、政府市场及非盈利机构为单位，购买的目的为了再生产、再销售、维持组织的正常运转。一、市场的概念复杂性广泛性易变性发展性分散性伸缩性替代性地区性季节性情感性二、消费者市场的特点追求个性独特，有自己的喜好和个性；消费思想没有成熟，从众心理；虚荣心优势比较强烈，攀比心理。学生由于信息接收量大，思想普遍开放，接受新鲜事物，外观设计；02030401学生的生意为什么好做？女性消费的心理是怎样的？伙伴式消费；冲动式消费；感觉型消费；攀比消费；关系型消费。为人父母的消费方法？01商品一定在最大限度满足孩子好奇心，安全性；顺应父母的理性心理，满足孩子的感性心理；。02案例：解放前，北京有两家帽子厂，都是老字号，竞争非常激烈。于是处于下风的那个商人想出了一条妙计他先是到对方的店里买了100顶最贵的帽子，正是北京当时达官贵人喜欢的那种款式，然后又从全城找来100名乞丐，说每人发给你一顶帽子，但三天之内你们必须戴着这个帽子，在北京城最繁华的地段来回转悠。三天之后，来店里领一块大洋，帽子就归你们了。结果，这种帽子就臭了街。影响消费者购买的因素01文化因素文化亚文化（地区、宗教、民族）社会阶层02社会因素相关群体（主要、次要、其他）家庭（家庭生命周期、家庭权威中心论）三、影响消费者购买的行为因素家庭生命周期：未婚阶段——新婚阶段——满巢阶段（1、2、3）——空巢阶段——老年阶段。01家庭权威中心论：丈夫支配型、妻子支配型、各自做主型、共同支配型。02家庭因素三、影响消费者购买的行为因素个人因素生理因素经济因素个性生活方式心理因素——动机求实动机；求廉动机；求美动机；求新动机；惠顾动机；好奇动机；好癖动机；惜失动机。德国辱华服装0504020301用本章中理论来解释以下消费者行为：由鸟的干唾沫制成的燕窝汤在美国一般不被看作是美味，而有花蜜制成的蜂蜜很受美国人推崇。某些消费者在各种商店里购物，另一些只在熟悉的商店购物。某些消费者在仔细逛了一圈之后才购物，而另一些则看中了就买。两个不同民族看同一广告--一个关注并接受了这一广告，而另一个根本意识不到它的存在。课堂思考题石油大学（华东）王爱玲石油大学（华东）王爱玲石油大学（华东）王爱玲石油大学（华东）王爱玲**