市场调查营销策划的基石.pptVIP

——营销策划的基石?市场调查研究就是科学地、系统地、客观的收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。我们要使企业的产品满足客户的需求取得盈利，必须首先要了解需求什么。?现阶段我国企业市场调查中的主要问题（裕华集团）：1．没有充分认识到市场调查和市场分析的重要性。2．调查方式单一。主要是人员拜访。3．调查对象少。主要调查了现有的少数一些客户。4．调查范围狭窄。只调查了山东、江浙沪、京津等地。5．调查内容单一。6．?没有严格的调查计划。7．?缺乏对二手资料的收集。8．?没有统一的市场调查问卷。调查目的不明确。9．?少有调查数据的分析。感性调查比较多。10.调查报告过于简单，不规范，对策建议少。??二、市场调查的重要作用通过市场调研，确定顾客的需求，才能生产客户需要的产品，保证企业获得满意的利润。市场调查研究是企业取得良好经济效益的保证。市场是不断变化的，顾客的需求各不相同。通过市场调研，可发现一些新的机会和需求,开发新的产品。通过市场调研可以发现企业产品的不足及经营中的缺点，及时的加以纠正，修改企业的经营策略，使企业在竞争中保持清醒的头脑，永远立于不败之地。还可以及时掌握企业竞争者的动态，掌握企业产品在市场上所占份额的大小，针对竞争者的策略，对自己的工作进行调整和改进，知已知彼，才能百战百胜。通过市场调查研究，可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化。抓住一些新的发展机会，并对可能发生的下列情况及时的采取应变措施，以减少企业的损失。1．市场容量：市场可能拥有的最大数量及本企业可能拥有的比例。2．需求特点：（1）产品：质量要求、产品特性、规格、包装要求等。（2）价格：客户可能接受的价格。（3）促销：贸易公司、纺织厂不同类型购买者的购买信息来源，影响其购买的方式及可能使用的促销手段。（4）分销：产品的主要销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合。3．主要竞争对手及潜在竞争者——主要竞争产品的品牌、产品的产量、质量价格、市场占有率；竞争企业的实力；可能的潜在竞争者；——将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及生产企业。4．目标顾客调查确定本企业产品的目标顾客，贸易公司、纺织厂不同类型购买者，哪类客户最可能接受和购买我们的产品。5．市场环境——经济环境——技术环境——政治法律环境——社会文化环境对未来市场的发展趋势进行预测，找出影响市场发展的主要因素，分析可能的市场机会及不利情况。将上述调查结果进行整理分析，确定该产品在市场上的地位，明确主要优缺点，进行市场细分，决定目标市场，并提出公司（企业）今后应采取的营销策略及建议。?四、市场调研的具体步骤根据市场调研的目标和要求，制定市场调查研究计划（又称计划建议书），它是整个市场调研的总纲，全面考虑了一项市场调研的方法、步骤、组织、时间安排及经费预算，构筑整个调查工作的总体框架。进行客户问卷设计前的自由访问调查，为问卷设计的大体内容进行准备，掌握一些基本情况。进行问卷设计是在既定的调查目标及内容的基础上，充分考虑多方面的因素，设计的问卷调查表可保证调查结果的客观、真实、准确。在调查表设计完后，试调查必不可少。可发现问卷设计中的不足之处，予以修正。123654资料的整理，统计与分析是调查的重点，也是调研工作的难点。进行分析需要一定知识与经验。调查结果收集上来，经过检查，删去不合格问卷，进行统计分析。一般通过计算机进行处理。进行实地调查，直访客户完成问卷调查。市场调研计划又称计划建议书，它是开展市场调查工作的基础，为整个调查工作做了统筹安排，有效地保证了市场调查工作有计划、有步骤的进行。?????1．明确调查目的和内容2．确定调查方法1）调查对象的选择。据产品的种类及其分销渠道来确定。2）调查地点的选择。选择有代表性的地区厂家。3）抽样数量。理论上，市场调查若能采用普查法，那么结果就是最准确的。但普查法只能适用于小型母体的市场调查。对于大型母体的调查，从时间、财力、组织上都适宜采用抽样法。因此，市场调查多数采用抽样调查。4）抽样方法。抽样必须经过科学的设计，否则选出的样本不一定能代表母体，也不能充分发挥调查的功能。理论上抽样方法种类很多，主要分为概率抽样和非概率抽样。概率抽样，具有统计推算的功能，能实际算出样本的代表性程度；而非概率抽样则主要用于母体过于庞大、复杂，对其没有足够的了解时使用。5）调查方法。面谈调查；邮寄调查；电话调查；留置调查；观察调查；实验调查。3．调查程序及日程安排调查程序在市场调查中一般是既定的，只是根据调查范