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摘要
摘要
地方教育部门和相关研学营地在组织中小学生研学旅行活动时,未能全面考
虑学生的需求和服务质量,导致研学营地的服务质量参差不齐,存在服务不成熟、
市场竞争无序、质量不统一等问题。这些问题严重影响了研学旅行的满意度,亟
待改进。
本文以杭州兰里研学旅行营地为例,从游客满意度的角度出发,构建研学旅
行营地产品满意度评价问卷,深入剖析问题根源,为提升杭州研学营地研学旅行
产品满意度提供指导。首先对研学旅行营地的概念以及
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