药品零售连锁企业培训.pptxVIP

药品零售连锁企业培训;06;01;;;直营连锁;法律法规与政策环境;02;药品基本概念及分类;处方药与非处方药管理;;药品应按规定的储存条件进行储存，如温度、湿度、光线等，以确保药品的质量和疗效。;03;;;;库存管理及物流配送;04;通过问卷、走访、数据分析等方式，了解顾客需求、竞品情况以及市场趋势。;活动效果评估;客户关系维护与拓展;竞品分析;05;建立包括质量方针、质量目标、质量手册、操作规程等在内的完整的质量管理体系文件。;供应商资质审核;不合格药品处理规定;;06;选拔合适人才;;制定明确、可衡量的绩效考核指标，如销售额、客户满意度、服务质量等，确保考核的公正性和有效性。;沟通机制建设;THANKS