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技术支持服务协议：2024年专业个人技术服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.技术支持服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.技术支持服务人员

3.1技术支持人员资质

3.2技术支持人员职责

3.3技术支持人员更换

4.技术支持服务方式

4.1远程支持

4.2现场支持

4.3紧急响应

5.技术支持服务时间

5.1服务时间

5.2休息日与节假日

5.3延时服务

6.技术支持服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付

6.3费用调整

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密泄露责任

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.附则

11.1名词解释

11.2合同附件

11.3合同修订

12.合同签字盖章

12.1甲方签字

12.2乙方签字

12.3签字日期

13.合同副本

13.1甲方留存

13.2乙方留存

13.3regulatoryauthority留存

14.其他约定

14.1双方其他约定

14.2第三方受益人

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

本协议规定了甲方委托乙方提供技术支持服务的具体内容、服务标准、费用等事项，以及双方的权利和义务。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条技术支持服务内容

2.1服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：软件技术支持、硬件技术支持、网络技术支持等。

2.2服务项目

（1）远程技术支持：通过电话、邮件、在线客服等方式，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；

（2）现场技术支持：在甲方所在地提供现场技术服务，解决技术问题；

（3）紧急响应：对于甲方遇到的关键性技术问题，乙方应在4小时内做出响应，并提供相应的技术支持。

2.3服务标准

乙方向甲方提供的技术支持服务应符合行业标准，并确保服务质量。具体服务标准详见附件。

第三条技术支持服务人员

3.1技术支持人员资质

乙方应确保提供技术支持服务的人员具备相关的专业技能和资质，能够胜任所分配的技术支持工作。

3.2技术支持人员职责

乙方技术支持人员应按照约定时间提供服务，解答甲方的技术问题，并按照甲方的要求完成相关技术任务。

3.3技术支持人员更换

如乙方技术支持人员无法胜任工作，乙方应在甲方要求的时间内更换合适的技术支持人员。

第四条技术支持服务方式

4.1远程支持

乙方通过电话、邮件、在线客服等方式，为甲方提供远程技术支持。

4.2现场支持

乙方应甲方要求，派员到甲方所在地提供现场技术支持。

4.3紧急响应

对于甲方遇到的关键性技术问题，乙方应在4小时内做出响应，并提供相应的技术支持。

第五条技术支持服务时间

5.1服务时间

乙方技术支持服务的正常工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

5.2休息日与节假日

法定休息日与节假日，乙方不提供技术支持服务。

5.3延时服务

如需在休息日或节假日提供技术支持服务，乙方应提前与甲方沟通，并按双方约定的费用提供延时服务。

第六条技术支持服务费用

6.1费用构成

乙方技术支持服务的费用包括技术支持人员费用、差旅费用等。具体费用构成详见附件。

6.2费用支付

甲方应按照双方约定的时间向乙方支付技术支持服务费用。

6.3费用调整

如双方同意调整技术支持服务费用，应签订书面补充协议。

第七条保密条款

7.1保密内容

本协议项下的保密内容包括但不限于：技术资料、商业秘密、客户信息等。

7.2保密期限

乙方应对本协议项下的保密内容保密，保密期限自协议生效之日起算，为期____年。

7.3保密泄露责任

如乙方泄露了保密内容，应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。具体赔偿金额和方式由双方协商确定。

第八条违约责任

8.1违约行为

双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

8.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额和计算方式由双方协商确定。

8.3违约赔偿

除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提