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企业介绍质量管理基本知识质量质量认证质量管理统计分析方法质量管理分析工具工程质量法律责任建立工程质量管理体系工程质量管理体系质量管理体系的结构模式质量管理体系的建立、实施和认证分析案例开展施工阶段质量控制施工质量控制分类施工质量控制依据施工准备阶段质量控制施工作业运行过程质量控制施工作业运行结果质量控制施工质量通病与防治开展验收质量控制工程质量验收体系工程质量验收组成工程质量验收程序及要求分析和处理质量问题质量问题与质量事故质量问题产生的原因质量问题分析的程序质量问题处理的方法分析案例分析和处理质量事故质量事故的特点质量事故的分类质量事故的处理程序分析典型质量事故案例开展智慧工地质量管理工程智慧管理平台认知导入工程模型建立质量计划发起、处理质量问题模块一：基础模块模块二：核心模块模块三：拓展模块工程项目质量管理

工程项目质量管理主讲人：林婷婷建立工程质量管理体系

目录质量管理体系01质量管理体系的分类02质量管理体系的建立与实施03工程案例04

20XXCONTESTE01质量管理体系

企业介绍工程质量管理体系任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系叫质量管理体系。它可以有效地达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。按照GB/T19000-2015族标准建立或更新完善质量管理体系的程序，通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的实施运行等三个阶段。

20XXCONTESTE02质量管理体系的分类

企业介绍工程质量管理体系的分类①具有临时性②质量责任主体多工程质量管理系统①责任者、实施者、受益者均为企业②第三方认证企业质量管理体系

企业介绍工程质量管理体系的分类01.按实施主体建设单位的建设项目质量控制子系统工程项目总承包企业的项目质量控制子系统勘察设计单位的勘察设计质量控制子系统施工企业（分包商）工程施工安装质量控制子系统工程监理企业的项目质量控制子系统材料设备供应企业的项目质量控制子系统

企业介绍工程质量管理体系的分类02.按管理对象工程勘察设计质量控制子系统工程材料设备质量控制子系统工程施工安装质量控制子系统工程竣工验收质量控制子系统03.按管理职能质量控制计划系统质量控制网络系统质量控制措施系统质量控制信息系统

20XXCONTESTE03质量管理体系的建立与实施

企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，满足组织确定的质量目标的要求及质量管理体系的总体要求，在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性。主要工作包括：(1)领导决策，统一思想。(2)成立班子，拟定计划。(3)教育培训，统一认识。(4)调查现状，分析评价。(5)制定方针，明确目标。(6)健全机构，明确职权。

企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量管理体系文件的编制应在满足标准要求、确保控制质量、提高组织全面管理水平的情况下，建立一套高效、简单、实用的质量管理体系文件。工程监理单位的质量管理体系文件由质量手册、程序文件、作业文件等部分组成。质量管理体系文件的编制原则主要有符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性、独立性等。

企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(1)质量手册的性质和作用性质：质量手册是组织质量工作的“基本法”，是组织最重要的质量法规性文件，是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，它具有强制性质。

企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(1)质量手册的性质和作用作用：质量手册应阐述组织的质量方针，概述质量管理体系的文件结构并能反映组织质量管理体系的总貌，起到总体规划和加强各职能部门间协调作用。对组织内部,质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用，一切质量活动都应遵循质量手册；对组织外部,它既能证实符合标准要求的质量管理体系的存在，又能向顾客或认证机构描述清楚质量管理体系的状况。

企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(2)质量手册的编制要求质量手册的编制应遵循ISO/TR10013:2001《质量管理体系文件指南》的要求