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医院陪护技能培训
课件
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汇报人：XX
壹陪护人员基础要求
目贰陪护操作技能
录叁陪护服务流程
肆陪护安全知识
伍陪护心理支持
陆陪护管理与法规
壹
陪护人员基础要求
章节副标题
专业知识储备
了解常见疾病知识掌握急救技能熟悉医院流程
陪护人员应掌握基础的医疗学习心肺复苏术、止血包扎了解医院的挂号、就诊、检
知识，如常见疾病的症状、等急救技能，能在紧急情况查、取药等流程，以便高效
治疗方法及护理要点。下为患者提供初步救助。协助患者完成各项医疗活动。
职业道德规范
陪护人员应严格遵守隐私保护原则，不得泄露患者
尊重患者隐私
的个人信息和病情。
无论面对何种情况，陪护人员都应保持冷静和专业，
保持专业态度
为患者提供稳定的情绪支持。
陪护人员应诚实地向患者和家属传达信息，不夸大
诚实守信
或隐瞒病情，建立信任关系。
沟通技巧掌握
倾听与同理心清晰表达信息
陪护人员需学会倾听患者需求，展现同理心，建立信确保信息传达无歧义，使用简单明了的语言，避免医
任关系，如通过眼神交流和点头表示关注。疗术语，让患者易于理解，如解释用药说明。
0102
非语言沟通情绪管理
运用肢体语言、面部表情等非语言方式增强沟通效果，在面对患者或家属情绪波动时，保持冷静，有效管理
如微笑和适当的身体接触传达安慰。自身情绪，如在紧张情况下使用深呼吸技巧。
0304
贰
陪护操作技能
章节副标题
基本护理操作
个人卫生护理
01
包括协助病人进行口腔清洁、洗脸、洗手、洗脚等，确
保病人舒适和卫生。
体位变换与移动
02
教导陪护人员如何安全地帮助病人变换体位，预防褥疮，
以及如何协助病人在床上或轮椅间移动。
饮食与营养管理
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