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医用设备故障修复服务协议范例

本合同目录一览

第一条协议范围与定义

1.1医用设备范围

1.2故障定义

第二条服务内容

2.1设备检测

2.2故障排查

2.3维修与更换

2.4质保与维保

第三条服务期限与时间

3.1服务期限

3.2响应时间

3.3维修完成时间

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2费用支付方式

4.3额外费用

第五条设备维护与使用

5.1客户责任

5.2设备保养

5.3操作培训

第六条技术支持

6.1技术咨询

6.2远程支持

6.3技术更新

第七条备件供应

7.1备件提供

7.2备件价格

7.3备件更换

第八条服务质量保证

8.1维修质量

8.2售后服务

8.3客户满意度

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密后果

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

第十一条争议解决

11.1争议方式

11.2仲裁机构

11.3法律适用

第十二条合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

第十三条其他条款

13.1不可抗力

13.2法律解释

13.3合同附件

第十四条签约主体

14.1甲方（客户）

14.2乙方（服务商）

14.3签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1医用设备范围

本协议所指医用设备包括但不限于：CT机、核磁共振设备、超声波设备、监护设备、呼吸机、麻醉机、手术室设备、医学影像设备、实验室设备等。

1.2故障定义

故障指设备在正常使用过程中出现的非预期性能下降或完全停机状态，包括但不限于设备无法启动、图像质量下降、系统报警、硬件损坏等。

第二条服务内容

2.1设备检测

乙方应在接到故障通知后【】小时内到达现场，对设备进行全面的检测，以确定故障原因。

2.2故障排查

乙方应根据检测结果，进行故障排查，并在【】小时内提供故障解决方案。

2.3维修与更换

乙方负责对设备进行维修或更换故障部件。如需要更换主要部件，需事先征得甲方同意。

2.4质保与维保

乙方提供【】年的质保期，质保期内免费提供维保服务，包括设备常规检查、软件升级等。

第三条服务期限与时间

3.1服务期限

本协议的有效期为【】年，自双方签字之日起生效。

3.2响应时间

乙方接到故障通知后，应在【】小时内作出响应，并按照约定时间到达现场。

3.3维修完成时间

乙方应在接到故障通知后【】小时内完成维修或更换故障部件。

第四条服务费用

4.1费用计算

乙方根据故障设备的型号、维修难度及所需材料成本，向甲方提供维修费用报价。

4.2费用支付方式

甲方应在乙方提供维修服务后【】日内支付维修费用。

4.3额外费用

如因甲方原因导致设备损坏，或甲方要求更换非质保期内部件，甲方应承担相应额外费用。

第五条设备维护与使用

5.1客户责任

甲方应按照设备使用说明书进行设备操作和日常维护，确保设备在正常环境下运行。

5.2设备保养

甲方应定期进行设备保养，如乙方提供设备保养服务，甲方应按约定支付相应费用。

5.3操作培训

乙方应提供设备操作培训，确保甲方操作人员能够正确使用设备。

第六条技术支持

6.1技术咨询

乙方提供【】小时内的电话或远程技术咨询服务。

6.2远程支持

乙方应提供远程诊断和故障排除服务，如需要现场维修，乙方应尽快安排技术人员到达现场。

6.3技术更新

乙方应定期向甲方提供设备技术更新信息，并提供升级服务。

第七条备件供应

7.1备件提供

乙方应提供原厂备件，确保备件质量。

7.2备件价格

备件价格按照乙方提供的最新价格表执行。

7.3备件更换

乙方应在【】小时内完成备件更换。

第八条服务质量保证

8.1维修质量

乙方维修过程中应确保设备维修质量，保证设备维修后恢复正常使用功能。

8.2售后服务

乙方提供【】年内的售后服务，包括设备维修、软件升级等。

8.3客户满意度

第九条保密条款

9.1保密内容

双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

9.2保密期限

保密期限自本协议签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

9.3泄密后果

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

10.3违约赔偿

违约方应按照对方遭受的实际损失金额支付赔偿金。

第十一条争议解决

11.1争议方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。