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客服培训简单;未找到bdjson;01;;客服人员角色定位;;常见问题类型及应对策略;02;有效沟通基本原则;倾听技巧与同理心培养;;;03;;投诉原因分析技巧分享;制定方案;客户满意度调查和反馈机制;04;团队组建原则;协作过程中信息共享机制建立;压力来源识别及应对方法;保持积极心态,提高工作效率;05;;全面了解公司产品的性能、特点、优势等,以便在客户服务过程中能够准确、专业地解答客户的问题。;学习相关法律法规;;06;模拟场景设计,进行实战演练;成功案例分享;学员互动交流,分享心得体会;教练点评指导,助力成长进步;THANKS
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