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行业分析：商务礼仪师的发展现状试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师的核心职责是：

A.提供商务活动策划服务

B.培训员工商务礼仪知识

C.协助商务活动现场执行

D.制定企业商务礼仪规范

2.商务礼仪师在工作中应具备的沟通技巧不包括：

A.倾听能力

B.语言表达能力

C.情绪控制能力

D.技术操作能力

3.商务礼仪师在商务接待中，首先应：

A.了解客户背景信息

B.准备接待场所

C.按时到达接待地点

D.准备好客户所需资料

4.商务礼仪师在商务宴请中，座位安排的原则是：

A.首先考虑职务高低

B.首先考虑年龄大小

C.首先考虑体型胖瘦

D.首先考虑关系亲疏

5.商务礼仪师在商务谈判中，应注重：

A.谈判技巧

B.专业知识

C.谈判氛围

D.谈判策略

6.商务礼仪师在商务活动中的着装要求是：

A.简洁大方

B.时尚潮流

C.追求个性

D.过于保守

7.商务礼仪师在商务接待中，送别客户时应：

A.主动与客户握手道别

B.等待客户先提出告别

C.悄悄离开，不打扰客户

D.与客户告别时，大声说再见

8.商务礼仪师在商务活动中，遇到紧急情况应：

A.保持冷静，迅速处理

B.紧张慌乱，不知所措

C.隐藏问题，不向他人求助

D.拖延时间，等待他人帮助

9.商务礼仪师在商务活动中的言谈举止应：

A.严谨认真

B.随意自然

C.过分拘谨

D.自由散漫

10.商务礼仪师在商务活动中的名片交换应：

A.递送名片时，双手递送

B.递送名片时，单手递送

C.接收名片时，双手接过

D.接收名片时，单手接过

11.商务礼仪师在商务活动中，对客户的称呼应：

A.根据职务高低

B.根据年龄大小

C.根据关系亲疏

D.根据地域特点

12.商务礼仪师在商务活动中，对客户的感谢语应：

A.真诚热情

B.冷漠疏离

C.搬弄是非

D.拈轻怕重

13.商务礼仪师在商务活动中，对客户的道歉语应：

A.真诚诚恳

B.虚情假意

C.嘴硬心软

D.无动于衷

14.商务礼仪师在商务活动中，对客户的赞美语应：

A.谦虚低调

B.夸大其词

C.不卑不亢

D.背后议论

15.商务礼仪师在商务活动中，对客户的建议语应：

A.客观公正

B.主观臆断

C.谨慎保守

D.毫不犹豫

16.商务礼仪师在商务活动中，对客户的承诺语应：

A.坚定有力

B.含糊其辞

C.悠然自得

D.言不由衷

17.商务礼仪师在商务活动中，对客户的邀请语应：

A.明确具体

B.模糊不清

C.随意应付

D.拖延时间

18.商务礼仪师在商务活动中，对客户的告别语应：

A.简洁明了

B.拖泥带水

C.疑惑不解

D.不明所以

19.商务礼仪师在商务活动中，对客户的反馈语应：

A.认真倾听

B.无视反馈

C.漠不关心

D.随意应对

20.商务礼仪师在商务活动中，对客户的感谢语应：

A.真诚热情

B.冷漠疏离

C.搬弄是非

D.拈轻怕重

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在商务活动中，应遵守的礼仪原则有：

A.尊重他人

B.诚信为本

C.客观公正

D.严谨认真

2.商务礼仪师在商务活动中，应具备的素质包括：

A.专业能力

B.沟通能力

C.应变能力

D.团队协作能力

3.商务礼仪师在商务活动中，应遵循的礼仪规范有：

A.着装规范

B.言谈举止规范

C.接待规范

D.送别规范

4.商务礼仪师在商务活动中，应掌握的沟通技巧有：

A.倾听能力

B.语言表达能力

C.情绪控制能力

D.非语言沟通能力

5.商务礼仪师在商务活动中，应注重的礼仪修养有：

A.礼貌待人

B.自信自律

C.谦逊有礼

D.恪守承诺

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在商务活动中，应注重自己的仪表仪容。（）

2.商务礼仪师在商务活动中，应尊重客户的文化背景。（）

3.商务礼仪师在商务活动中，应避免使用不恰当的肢体语言。（）

4.商务礼仪师在商务活动中，应遵守职业道德规范。（）

5.商务礼仪师在商务活动中，应注重与客户的情感交流。（）

6.商务礼仪师在商务活动中，应保持与客户良好的沟通。（）

7.商务礼仪师在商务活动中，应尊重客户的隐私。（）

8.商务礼仪师在商务活动中，应注重自己的时间管理。（）

9.商务礼仪师在商务活动中，应遵守商务礼仪的基本原则。（）

10.商务礼仪师在商务活动中，应具备良好的职业操守。（）

四、简答题（每题10分