宽带合同协议期.docx

宽带合同协议期

?甲方（宽带服务提供商）：

名称：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（宽带用户）：

姓名：[用户姓名]

身份证号码：[身份证号]

地址：[居住地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方是一家依法设立并具有宽带服务经营资质的企业，乙方有使用宽带服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请宽带服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及标的物描述

1.宽带接入类型：乙方选择甲方提供的[具体宽带接入类型，如光纤宽带、ADSL宽带等]服务，带宽为[x]Mbps。

2.服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[x]个月/年。

3.服务范围：甲方为乙方提供互联网接入服务，使乙方能够通过甲方提供的网络设备及线路连接到互联网。服务范围包括但不限于访问网页、收发电子邮件、进行在线视频观看、文件下载等合法的互联网应用活动。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定向乙方收取宽带服务费用。

有权根据国家法律法规、政策规定及网络运营需要，对网络服务进行必要的调整、优化或维护，调整前应提前通知乙方，但因不可抗力或紧急情况除外。

在乙方违反本协议约定或法律法规规定使用宽带服务时，有权暂停或终止对乙方的宽带服务，并要求乙方承担相应责任。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、安全、可靠的宽带接入服务，确保乙方能够正常使用互联网。

在服务期限内，保障网络设备及线路的正常运行，如因甲方原因导致网络中断或服务故障，应及时采取有效措施进行修复，修复时间按照相关规定执行（如一般故障在[x]小时内修复，重大故障在[x]小时内修复等，具体时长可根据实际情况填写）。若因不可抗力等特殊原因无法及时修复，应及时通知乙方，并说明预计修复时间。

为乙方提供必要的技术支持和售后服务，解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题。设立专门的客服热线，客服人员应在正常工作时间内及时响应乙方的咨询和投诉，确保乙方的合理诉求得到妥善解决。

对乙方的个人信息和使用宽带服务的相关数据予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或政府部门依法要求提供的除外。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定使用甲方提供的宽带服务，享受甲方提供的技术支持和售后服务。

在甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定时，有权要求甲方采取措施予以改进或要求甲方承担违约责任。

2.义务

按照本协议约定的时间和方式向甲方支付宽带服务费用。

应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息及相关资料，并确保所提供的信息在服务期限内的有效性。如因乙方提供虚假信息或信息变更未及时通知甲方导致的一切后果，由乙方自行承担。

应按照法律法规规定及本协议约定的方式使用宽带服务，不得利用甲方提供的宽带服务从事任何违法、违规、侵权或损害甲方及其他第三方合法权益的行为。包括但不限于发送垃圾邮件、进行网络赌博、传播淫秽色情信息、实施网络诈骗等。

不得擅自对甲方提供的网络设备及线路进行拆卸、改装、迁移或其他破坏性行为，不得干扰甲方网络的正常运行。如因乙方原因导致网络故障或甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

在服务期限内，如乙方的联系信息发生变更（如地址、电话等），应及时通知甲方，以便甲方能够及时与乙方取得联系并提供相应服务。

三、费用及支付方式

（一）费用标准

1.乙方应向甲方支付的宽带服务费用为每月/每年人民币[x]元。该费用包含宽带接入费、网络使用费、设备维护费等与宽带服务相关的所有费用，但不包括乙方因使用宽带服务产生的超出套餐流量或时长的额外费用（如有）以及可能产生的其他增值服务费用。

2.若乙方选择的宽带套餐包含增值服务（如网络电视服务等），增值服务费用按照甲方另行制定的收费标准执行，乙方应按照该标准另行支付费用。

（二）支付方式

1.乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付首月/年的宽带服务费用人民币[x]元。

2.自第二个月/年起，乙方应在每月/年的[具体缴费日期]前，足额向甲方支付当月/年的宽带服务费用。乙方可选择以下支付方式之一：

通过甲方指定的网上支付平台进行在线支付；

到甲方指定的营业网点现金缴纳或使用银行卡支付；

银行转账（乙方应在转账后及时通知甲方，并提供转账凭证）。

（三）费用调整

1.在服务期限内，甲方有权根据国家政策调整、运营成本变化等因素，对宽带服务费用进行合理调整。甲方应在调整前[x]日以书面形式或通过